[{"data":1,"prerenderedAt":56},["ShallowReactive",2],{"ristivo-landing-contracts-lite":3,"ristivo-landing-contracts":35},[4,8,11,14,17,20,23,26,29,32],{"slug":5,"title":6,"content":7},"mesafeli-satis-sozlesmesi","Mesafeli Satış Sözleşmesi","",{"slug":9,"title":10,"content":7},"uyelik-sozlesmesi","İşletme Hizmet Sözleşmesi",{"slug":12,"title":13,"content":7},"iptal-ve-iade-kosullari","İptal ve İade Koşulları",{"slug":15,"title":16,"content":7},"gizlilik-politikasi-kvkk","Gizlilik Politikası \u002F KVKK",{"slug":18,"title":19,"content":7},"on-bilgilendirme-formu","Ön Bilgilendirme Formu",{"slug":21,"title":22,"content":7},"cerez-politikasi","Çerez Politikası",{"slug":24,"title":25,"content":7},"kullanim-kosullari","Kullanım Koşulları",{"slug":27,"title":28,"content":7},"uygulama-gizlilik-politikasi","Uygulama Gizlilik Politikası (Meta Platformu)",{"slug":30,"title":31,"content":7},"meta-veri-silme","Meta Veri Silme Talebi",{"slug":33,"title":34,"content":7},"alt-veri-isleyenler","Alt Veri İşleyenler",[36,38,40,42,44,46,48,50,52,54],{"slug":5,"title":6,"content":37},"\u003Cp>\u003Cstrong>Son güncelleme: 22 Eylül 2026\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cp>İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (\"Sözleşme\"); aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile, elektronik\u003C\u002Fp>\u003Cp>ortamda hizmet veya ürün satın alan Alıcı arasında kurulmuştur.\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Ch2>\u003Cstrong>1. TARAFLAR VE KAPSAM\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh2>\u003Cp>\u003Cstrong>Satıcı \u002F Hizmet Sağlayıcı:\u003C\u002Fstrong> BYK Danışmanlık (Ristivo markası altında hizmet verir)\u003C\u002Fp>\u003Cp>Satıcının unvan, adres, vergi ve iletişim bilgileri Ön Bilgilendirme Formu'nda yer almaktadır.\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cstrong>Alıcı:\u003C\u002Fstrong> Ristivo platformu üzerinden ürün veya hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi.\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cstrong>Uygulanacak mevzuat.\u003C\u002Fstrong> Alıcının \u003Cstrong>tüketici\u003C\u002Fstrong> sıfatını haiz olması hâlinde (ticari veya mesleki\u003C\u002Fp>\u003Cp>olmayan amaçla hareket eden gerçek kişi), işbu Sözleşme'ye 6502 sayılı Tüketicinin Korunması\u003C\u002Fp>\u003Cp>Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır. Alıcının **tacir veya\u003C\u002Fp>\u003Cp>esnaf** sıfatıyla, ticari faaliyeti kapsamında hareket etmesi hâlinde anılan tüketici mevzuatı\u003C\u002Fp>\u003Cp>uygulanmaz; bu durumda Türk Ticaret Kanunu ve genel hükümler geçerlidir.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Ristivo hizmetleri ağırlıklı olarak restoran, kafe ve otel işletmelerine ticari amaçla\u003C\u002Fp>\u003Cp>sunulmakta olup, bu Alıcılar bakımından tüketici mevzuatı uygulama alanı bulmaz.\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Ch2>\u003Cstrong>2. SÖZLEŞMENİN KONUSU\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh2>\u003Cp>İşbu sözleşmenin konusu; Satıcı tarafından Ristivo markası altında sunulan dijital hizmetlerin,\u003C\u002Fp>\u003Cp>yazılım aboneliklerinin ve\u002Fveya donanım ürünlerinin (LED ekran, ekran yönetim donanımı, el\u003C\u002Fp>\u003Cp>terminali vb.) Alıcı'ya mesafeli olarak satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin\u003C\u002Fp>\u003Cp>belirlenmesidir.\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Ch2>\u003Cstrong>3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Satın alınan ürün veya hizmetin türü, kapsamı, abonelik süresi ve KDV dâhil toplam bedeli,\u003C\u002Fp>\u003Cp>sipariş aşamasında platformda ve Ön Bilgilendirme Formu'nda gösterilir. Alıcı, siparişi\u003C\u002Fp>\u003Cp>onaylamadan önce bu bilgileri okuduğunu ve teyit ettiğini kabul eder.\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Ch2>\u003Cstrong>4. ÖDEME VE İFA\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh2>\u003Cp>4.1. Ödeme, platformda sunulan ödeme yöntemleri ile elektronik ortamda yapılır.\u003C\u002Fp>\u003Cp>4.2. Dijital hizmetler ve yazılım abonelikleri, ödemenin alınmasının ardından **elektronik\u003C\u002Fp>\u003Cp>ortamda anında ifa edilir**; hesap erişimi aynı anda açılır.\u003C\u002Fp>\u003Cp>4.3. Donanım ürünleri, ödeme alındıktan sonra taraflarca kararlaştırılan sürede kargo ile\u003C\u002Fp>\u003Cp>gönderilir. Bu süre, tüketici sıfatını haiz Alıcılar bakımından her hâlükârda \u003Cstrong>30 günü\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cp>aşamaz.\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Ch2>\u003Cstrong>5. CAYMA HAKKI\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Bu madde yalnızca \u003Cstrong>tüketici\u003C\u002Fstrong> sıfatını haiz Alıcılar bakımından uygulanır.\u003C\u002Fp>\u003Cp>5.1. \u003Cstrong>Donanım ürünlerinde\u003C\u002Fstrong> Alıcı, teslim tarihinden itibaren \u003Cstrong>14 gün\u003C\u002Fstrong> içinde hiçbir gerekçe\u003C\u002Fp>\u003Cp>göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi, Satıcı'ya\u003C\u002Fp>\u003Cp>Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen iletişim kanallarından yazılı olarak iletilir. Ürün,\u003C\u002Fp>\u003Cp>cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde Satıcı'ya iade edilir; bedel, iadeyi izleyen 14 gün\u003C\u002Fp>\u003Cp>içinde Alıcı'ya ödenir.\u003C\u002Fp>\u003Cp>5.2. \u003Cstrong>Dijital hizmet ve yazılım aboneliklerinde\u003C\u002Fstrong> cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler\u003C\u002Fp>\u003Cp>Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca — *elektronik ortamda\u003C\u002Fp>\u003Cp>anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar* —\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cstrong>kullanılamaz.\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cp>Bu istisnanın uygulanabilmesi için Alıcı, sipariş onayı aşamasında:\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>hizmetin ifasına derhâl başlanmasını \u003Cstrong>açıkça talep ettiğini\u003C\u002Fstrong>, ve\u003C\u002Fli>\u003Cli>ifa başladığında cayma hakkını \u003Cstrong>kaybedeceğini bildiğini\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>ayrı bir onay kutusuyla beyan eder. Bu onay alınmadan ifaya başlanmaz.\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Ch2>\u003Cstrong>6. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Tüketici sıfatını haiz Alıcılar, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar\u003C\u002Fp>\u003Cp>dâhilinde ikametgâhının veya işlemin yapıldığı yerin \u003Cstrong>Tüketici Hakem Heyeti'ne\u003C\u002Fstrong>, sınırın\u003C\u002Fp>\u003Cp>üzerindeki uyuşmazlıklarda \u003Cstrong>Tüketici Mahkemesi'ne\u003C\u002Fstrong> başvurabilir.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Diğer Alıcılar bakımından Çanakkale Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Ch2>\u003Cstrong>7. YÜRÜRLÜK\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Alıcı'nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ile işbu Sözleşme kurulmuş sayılır. Sözleşmenin\u003C\u002Fp>\u003Cp>bir örneği Alıcı'ya elektronik ortamda iletilir.\u003C\u002Fp>",{"slug":9,"title":10,"content":39},"\u003Cp>\u003Cstrong>Son güncelleme: 27 Ekim 2026\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Sürüm: 2026-10-27\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>Öne çıkan hükümler\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Aşağıdaki hükümler işletmenin haklarını doğrudan etkiler. Sözleşmeyi onaylamadan önce bunları ve ilgili maddelerin tamamını okumanızı rica ederiz.\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Kabul:\u003C\u002Fstrong> Sözleşme, kayıt sırasında ya da panelde onay kutusu işaretlenerek elektronik ortamda kurulur. Onay kaydı (tarih, saat, IP adresi, sözleşme sürümü) saklanır (madde 2).\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Veriler işletmenindir:\u003C\u002Fstrong> İşletmenin girdiği veriler işletmeye aittir; işletme dilediği zaman dışa aktarabilir. Sözleşme sona erdikten sonra veriler 90 gün daha saklanır (madde 19, EK-1).\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Destek ekibinin erişimi:\u003C\u002Fstrong> Ristivo ekibi işletme paneline yalnızca işletmenin \"Ristivo destek erişimi\" ayarı açıkken girer. Her giriş kayda alınır ve işletme bu kayıtları panelinde görür. Sunucu ve altyapı bakımı için teknik erişim ayrıca vardır (EK-2).\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Otomatik yenileme:\u003C\u002Fstrong> Abonelikler iptal edilmedikçe dönem sonunda yenilenir. Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden bildirilir (madde 5).\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Sorumluluk sınırı:\u003C\u002Fstrong> Ristivo'nun sorumluluğu, kast ve ağır ihmal ile kişisel verilerin korunması mevzuatından doğan sorumluluk hariç, son 12 ayda ödenen hizmet bedeliyle sınırlıdır. Dolaylı zararlar ve kâr kaybı kapsam dışıdır (madde 16).\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Mali yükümlülükler:\u003C\u002Fstrong> Yazarkasa (ÖKC) fişi, e-belge düzenleme ve vergi beyanı yükümlülükleri işletmeye aittir; Ristivo bu işlemler için araç sağlar (madde 7, 8).\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Değişiklikler:\u003C\u002Fstrong> Sözleşmenin işletme aleyhine değişiklikleri işletmenin onayı olmadan yürürlüğe girmez. Onaylamayan işletme sözleşmeyi cezasız feshedebilir (madde 20).\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Delil ve yetki:\u003C\u002Fstrong> Ristivo'nun sistem kayıtları delil niteliğindedir, karşı delil hakkı saklıdır. Tacirler arasındaki uyuşmazlıklarda Çanakkale mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir (madde 22, 24).\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\n\u003Ch2>1. TARAFLAR VE TANIMLAR\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>İşbu İşletme Hizmet Sözleşmesi (\"Sözleşme\"), bir tarafta \u003Cstrong>BYK Danışmanlık – Buğra Yağız Kıraç\u003C\u002Fstrong> (Kemalpaşa Mahallesi, Mersin Dede Sokak No: 14\u002FA, Merkez\u002FÇanakkale; Çanakkale Vergi Dairesi, VKN 5560993947; e-posta: info@ristivo.com) (\"\u003Cstrong>Ristivo\u003C\u002Fstrong>\") ile diğer tarafta Ristivo platformuna kayıt olan veya Ristivo hizmetlerini satın alan gerçek ya da tüzel kişi işletme (\"\u003Cstrong>İşletme\u003C\u002Fstrong>\") arasında kurulmuştur. Ristivo ve İşletme birlikte \"Taraflar\" olarak anılır.\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Platform:\u003C\u002Fstrong> Ristivo markası altında sunulan yönetim paneli, kasa (POS) uygulaması, el terminali ve mobil uygulamalar, QR menü, rezervasyon, dijital ekran, entegrasyonlar, Ristivo AI ve bunlara bağlı tüm yazılım ve hizmetler.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Hesap Sahibi:\u003C\u002Fstrong> İşletme adına Platform'a kayıt olan ve İşletme hesabını yöneten kişi.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Kullanıcı:\u003C\u002Fstrong> Hesap Sahibi tarafından tanımlanan yönetici, personel, mali müşavir ve diğer kişiler.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>İşletme Verisi:\u003C\u002Fstrong> İşletme veya Kullanıcılar tarafından Platform'a girilen ya da İşletme'nin bağladığı entegrasyonlar aracılığıyla Platform'a gelen menü, fiyat, stok, satış, cari, rapor ve benzeri tüm veriler.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Misafir Verisi:\u003C\u002Fstrong> İşletme Verisi içinde yer alan, İşletme'nin misafir ve müşterilerine ait kişisel veriler (ad, telefon, adres, sipariş, rezervasyon, mesaj ve yorumlar gibi).\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Paket:\u003C\u002Fstrong> İşletme'nin satın aldığı hizmet paketi, modüller, cihaz ve ekran lisansları ile bunların bedelleri.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\n\u003Ch2>2. SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE KABUL\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>2.1. Sözleşme, Hesap Sahibi'nin kayıt sırasında ya da Platform'da sunulan onay ekranında Sözleşme'yi okuduğunu ve kabul ettiğini onay kutusunu işaretleyerek beyan etmesiyle elektronik ortamda kurulur. Islak imza gerekmez.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>2.2. Sözleşme'yi onaylayan kişi, İşletme'yi temsil ve ilzama yetkili olduğunu beyan eder. Onaylayan kişinin yetkisiz olduğu sonradan anlaşılırsa, İşletme'nin Platform'u kullanmaya devam etmesi Sözleşme'ye icazet verildiği anlamına gelir.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>2.3. Ristivo, her onayın tarihini, saatini, IP adresini, tarayıcı bilgisini, onaylayan kullanıcıyı ve onaylanan Sözleşme sürümünün tam metnini saklar. İşletme, onayladığı sürümü ve onay tarihini panelinde görebilir; onaylanan metnin bir örneğini e-posta ile talep edebilir.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>2.4. İşletme'ye özel olarak yazılı teklif, sipariş formu veya özel anlaşma ile kararlaştırılan fiyat, süre ve kapsam şartları (\"Özel Şartlar\") işbu Sözleşme'nin parçasıdır.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>3. HİZMETİN KAPSAMI\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>3.1. Ristivo, İşletme'nin satın aldığı Paket kapsamındaki hizmetleri sunar. Paket içeriği, cihaz ve ekran lisans sayıları ve bedelleri Platform'da, sipariş ekranında veya Özel Şartlar'da gösterilir.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>3.2. Ücretsiz sunulan hizmetler ve deneme süreleri, Ristivo tarafından makul bir süre önceden duyurularak sona erdirilebilir veya ücretli hâle getirilebilir. Ücretli hâle gelen bir hizmeti kullanmaya devam etmek isteyen İşletme'den ayrıca onay alınır; onay vermeyen İşletme'den ücret alınmaz.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>3.3. Platform'da \"deneme\", \"beta\" veya \"yakında\" olarak işaretlenen özellikler geliştirme aşamasındadır; değişebilir veya kaldırılabilir. Bu özelliklerin kullanımından doğan sonuçlar bakımından madde 16'daki sorumluluk sınırı uygulanır.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>3.4. Ristivo, Platform'u teknik gelişmelere, güvenlik ihtiyaçlarına ve mevzuata göre geliştirebilir ve değiştirebilir. Bu değişiklikler, İşletme'nin ödediği Paket kapsamındaki temel bir hizmeti dönem içinde ortadan kaldıramaz. Böyle bir hizmet sona erdirilecekse en az 30 gün önceden bildirilir ve kullanılmayan dönemin bedeli iade edilir ya da mahsup edilir.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>4. HESAP VE KULLANICILAR\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>4.1. İşletme, kayıt sırasında ve sonrasında verdiği bilgilerin (unvan, vergi bilgileri, adres, iletişim bilgileri) doğru ve güncel olmasından sorumludur.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>4.2. İşletme, tanımladığı Kullanıcıların yetki düzeylerinden, Kullanıcılar tarafından Platform üzerinden yapılan işlemlerden ve işten ayrılan personelin hesabının kapatılmasından sorumludur.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>4.3. Giriş bilgileri, PIN kodları ve cihaz eşleştirme kodları gizli tutulmalıdır. İşletme, yetkisiz bir kullanımdan şüphelendiğinde durumu derhâl Ristivo'ya bildirir. Bildirimden önce, İşletme'nin giriş bilgileriyle yapılan işlemler İşletme tarafından yapılmış sayılır; Ristivo'nun güvenlik açığından kaynaklanan yetkisiz erişimler bu kapsamın dışındadır.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>5. ÜCRET, FATURALANDIRMA VE ÖDEME\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>5.1. Paket bedelleri Platform'da veya Özel Şartlar'da belirtilir. Aksi belirtilmedikçe fiyatlara KDV dâhildir. Faturalar elektronik ortamda düzenlenir ve İşletme'nin kayıtlı e-posta adresine gönderilir.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>5.2. Abonelikler, seçilen dönem (aylık veya yıllık) için peşin olarak ücretlendirilir ve iptal edilmedikçe dönem sonunda aynı süreyle kendiliğinden yenilenir. İşletme, aboneliğini dönem sonunda geçerli olmak üzere dilediği zaman iptal edebilir.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>5.3. \u003Cstrong>Fiyat değişikliği:\u003C\u002Fstrong> Ristivo, Paket bedellerini en az 30 gün önceden e-posta ve panel bildirimi ile duyurmak kaydıyla değiştirebilir. Yeni fiyat, bildirimden sonra başlayan ilk dönemden itibaren uygulanır; bedeli peşin ödenmiş bir dönem içinde fiyat değiştirilmez. Yeni fiyatı kabul etmeyen İşletme, yürürlük tarihinden önce aboneliğini iptal ederek Sözleşme'yi cezasız sona erdirebilir.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>5.4. \u003Cstrong>Ödeme gecikmesi:\u003C\u002Fstrong> Vadesinde ödenmeyen bedel için Ristivo İşletme'yi e-posta ve panel bildirimi ile uyarır. Vade tarihinden itibaren en az 3 günlük ödemesiz süre tanınır. Bu süre içinde ödeme yapılmazsa ilgili ücretli hizmetler (kasa, ekran ve cihaz lisansları, ücretli modüller) durdurulabilir. Hizmetin durdurulması İşletme Verisi'nin silinmesi anlamına gelmez; ödeme yapıldığında hizmet yeniden açılır. Ödemenin vadeden itibaren 30 günden fazla gecikmesi, Ristivo bakımından haklı fesih sebebidir.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>5.5. Kart ile otomatik tahsilatlarda kart bilgisi Ristivo sistemlerinde saklanmaz; ödeme kuruluşu tarafından işlenir. Mobil uygulama içi satın almalarda Apple ve Google'ın ödeme ve iade kuralları uygulanır.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>6. RİSTİVO'NUN YÜKÜMLÜLÜKLERİ\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Ristivo;\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Platform'u çalışır durumda tutmak için gerekli özeni gösterir ve EK-3'teki hizmet seviyesi hedeflerine uygun hareket eder,\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>İşletme Verisi'ni düzenli olarak yedekler ve kişisel verilerin güvenliği için EK-1'deki teknik ve idari tedbirleri uygular,\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Destek taleplerini EK-2'de belirtilen kanallar ve esaslar çerçevesinde karşılar,\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Planlı bakımları ve İşletme'yi etkileyen önemli değişiklikleri önceden duyurur,\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>İşletme Verisi'ni yalnızca hizmeti sunmak, işbu Sözleşme'de belirtilen amaçlar ve mevzuattan doğan yükümlülükler için kullanır.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\n\u003Ch2>7. İŞLETMENİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>İşletme;\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Platform'u hukuka ve işbu Sözleşme'ye uygun kullanır; Platform'a zarar verecek, güvenliğini tehlikeye atacak, aşırı yük bindirecek ya da tersine mühendislik niteliği taşıyan işlemlerden kaçınır,\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Platform'a girdiği menü, fiyat, içerik, alerjen ve ürün bilgileri, kampanya ve görsellerin doğruluğundan ve fiyat etiketi, gıda, reklam ve tüketici mevzuatı dâhil ilgili mevzuata uygunluğundan sorumludur,\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Yazarkasa (ÖKC) fişi düzenleme, e-fatura, e-arşiv, e-adisyon ve diğer belge düzenleme yükümlülüklerinin, vergi beyanlarının ve muhasebe kayıtlarının doğru ve zamanında yerine getirilmesinden sorumludur; Platform'daki raporlar ve hesaplamalar (stok, maliyet, kâr, puantaj, hak ediş gibi) yardımcı bilgi niteliğindedir ve resmî kayıt ve beyanların yerine geçmez,\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Misafirlerine ve personeline karşı kişisel veriler bakımından aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirir ve gereken hâllerde açık rıza alır (EK-1),\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Platform'un çalışması için gerekli internet bağlantısını, elektrik altyapısını, yazıcı, terminal ve bilgisayar gibi donanımı ve bunların güncelliğini sağlar,\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Misafirleri, tedarikçileri, personeli ve diğer üçüncü kişilerle kurduğu hukuki ilişkilerin tarafı olduğunu ve bu ilişkilerden doğan yükümlülüklerin kendisine ait olduğunu kabul eder.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\n\u003Ch2>8. ENTEGRASYONLAR VE ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>8.1. Platform; teslimat platformları (Yemeksepeti, Getir, Trendyol Go ve benzeri), yazarkasa ve ödeme cihazı sağlayıcıları, e-belge ve muhasebe yazılımları, ödeme kuruluşları, otel yönetim sistemleri, Meta (WhatsApp, Instagram) ve Google gibi üçüncü taraf hizmetlerle bağlantı kurabilir. Bu bağlantılar İşletme'nin tercihiyle açılır.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>8.2. İşletme, bu üçüncü taraflarla kendi adına ayrı bir sözleşme ilişkisi içindedir ve onların kurallarına uymakla yükümlüdür. Ristivo bu sözleşmelerin tarafı değildir.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>8.3. Üçüncü taraf hizmetlerin kesintisi, arayüz (API) değişikliği, hizmeti durdurması veya kural değişikliği sebebiyle bir entegrasyonun çalışmaması Ristivo'nun kusuru sayılmaz. Ristivo, bu durumlarda entegrasyonu yeniden çalışır hâle getirmek için makul çabayı gösterir. İşletme, entegrasyonun çalışmadığı süre boyunca siparişlerini ilgili platformun kendi paneli üzerinden de takip eder.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>8.4. İşletme'nin bağladığı entegrasyonlar aracılığıyla Platform'a gelen veya Platform'dan gönderilen veriler, İşletme'nin talimatıyla aktarılmış sayılır.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>9. YAPAY ZEKÂ ÖZELLİKLERİ\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>9.1. Ristivo AI ve Platform'daki diğer yapay zekâ destekli özellikler (öneri, analiz, çeviri, otomatik yanıt gibi) yapay zekâ ile üretilen sonuçlar verir. Bu sonuçlar öneri niteliğindedir ve hata içerebilir.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>9.2. Menü, fiyat, stok, kampanya ve benzeri İşletme Verisi'ni değiştiren yapay zekâ önerileri İşletme onaylamadan uygulanmaz. Onaylanan değişikliklerin ve İşletme'nin açtığı otomatik yanıt özelliğinin sonuçlarından İşletme sorumludur.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>9.3. Yapay zekâ özellikleri kullanıldığında, isteği yanıtlamak için gereken veriler Alt Veri İşleyenler sayfasında belirtilen yapay zekâ sağlayıcılarına aktarılır. Bu veriler yapay zekâ modellerinin eğitiminde kullanılmaz.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>10. KİŞİSEL VERİLER\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>10.1. Misafir Verisi ve İşletme'nin personeline ait veriler bakımından \u003Cstrong>İşletme veri sorumlusu\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Ristivo veri işleyendir\u003C\u002Fstrong>. Tarafların bu sıfatlardan doğan hak ve yükümlülükleri, Sözleşme'nin ayrılmaz parçası olan \u003Cstrong>EK-1: Veri İşleme Şartları\u003C\u002Fstrong>'nda düzenlenmiştir.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>10.2. Hesap Sahibi ve Kullanıcıların hesap bilgileri, iletişim, faturalama ve destek kayıtları bakımından Ristivo veri sorumlusudur. Bu verilerin işlenmesi ristivo.com\u002Fgizlilik adresindeki Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>10.3. Ristivo, Hesap Sahibi'nin kayıtlı iletişim adreslerine fatura, güvenlik, hizmet değişikliği ve bakım gibi bilgilendirme iletileri gönderir; bunlar ticari elektronik ileti değildir. Tanıtım amaçlı iletiler 6563 sayılı Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak gönderilir; İşletme bu iletileri her zaman ücretsiz olarak reddedebilir.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>11. ANONİM VE TOPLU VERİLER\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>11.1. Ristivo, İşletme Verisi'nden kişisel veri içermeyen ve tek bir işletmeyi tanımlamayan, en az beş bağımsız işletmenin verisinin bir araya getirilmesiyle oluşan toplu istatistikler (ör. ürün grubu bazında piyasa fiyat aralıkları, sektör ortalamaları, kullanım istatistikleri) üretebilir ve bunları Platform'u geliştirmek ve İşletmelere karşılaştırmalı bilgi sunmak amacıyla kullanabilir.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>11.2. Bu istatistikler hiçbir işletmenin adını, tekil satış, ciro veya maliyet bilgisini ya da tek bir işletmeye geri götürülebilecek bir değeri içermez ve üçüncü kişilere satılmaz. İşletme Verisi'nin kendisi bu amaçla üçüncü kişilere aktarılmaz.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>12. DESTEK VE TEKNİK ERİŞİM\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Ristivo ekibinin İşletme hesabına, İşletme'nin cihazlarına ve Platform altyapısına erişimi, Sözleşme'nin ayrılmaz parçası olan \u003Cstrong>EK-2: Destek ve Teknik Erişim Esasları\u003C\u002Fstrong>'nda düzenlenmiştir.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>13. KARŞILIKLI GİZLİLİK\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>13.1. Taraflar, Sözleşme kapsamında öğrendikleri karşı tarafa ait gizli bilgileri yalnızca Sözleşme'nin ifası için kullanır ve karşı tarafın yazılı izni olmadan üçüncü kişilere açıklamaz.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>13.2. \u003Cstrong>İşletme'nin gizli bilgileri\u003C\u002Fstrong> özellikle ciro, satış, maliyet, reçete, tedarikçi, personel ve müşteri bilgilerini; \u003Cstrong>Ristivo'nun gizli bilgileri\u003C\u002Fstrong> özellikle Platform'un kaynak kodunu, teknik altyapısını, güvenlik tedbirlerini, arayüz (API) erişim bilgilerini ve İşletme'ye özel fiyat ve teklifleri kapsar.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>13.3. Şu bilgiler gizli bilgi sayılmaz: kamuya açık olan veya alıcı tarafın kusuru olmadan kamuya açık hâle gelen; alıcı tarafın gizlilik yükümlülüğü olmaksızın önceden bildiği veya bağımsız olarak geliştirdiği; üçüncü bir kişiden gizlilik yükümlülüğü olmaksızın hukuka uygun şekilde edindiği bilgiler.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>13.4. Kanun, mahkeme kararı veya yetkili makam talebi üzerine yapılan açıklamalar gizlilik ihlali sayılmaz; mevzuat izin verdiği ölçüde karşı taraf önceden bilgilendirilir ve yalnızca istenen bilgi açıklanır.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>13.5. Taraflar, gizli bilgilere erişen çalışanlarının ve yardımcı kişilerinin de bu yükümlülüklere uymasını sağlar.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>13.6. Gizlilik yükümlülüğü Sözleşme süresince ve sona ermesinden itibaren 3 yıl boyunca devam eder. Ticari sır niteliğindeki bilgiler ile kişisel veriler bakımından yükümlülük süresizdir.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>14. FİKRİ MÜLKİYET\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>14.1. Platform'a ait yazılım, tasarım, marka, logo, belgeler ve içerikler üzerindeki tüm haklar Ristivo'ya aittir. İşletme'ye, Sözleşme süresince ve Paket kapsamıyla sınırlı olarak, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>14.2. İşletme Verisi İşletme'ye aittir. İşletme, Ristivo'ya yalnızca hizmeti sunmak için gerekli olan kapsamda (ör. menü ve görsellerin QR menüde, dijital ekranlarda ve İşletme'nin bağladığı kanallarda yayımlanması) Sözleşme süresiyle sınırlı bir kullanım izni verir. İşletme, Platform'a yüklediği görsel ve içerikleri kullanma hakkına sahip olduğunu beyan eder.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>14.3. İşletme'nin Platform'a ilişkin ilettiği öneri ve geri bildirimler, İşletme'ye ait gizli bilgi içermemek kaydıyla, Ristivo tarafından Platform'u geliştirmek için serbestçe kullanılabilir.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>15. REFERANS KULLANIMI\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Ristivo, İşletme'nin adını ve logosunu internet sitesinde ve tanıtım materyallerinde \"Ristivo kullanan işletmeler\" arasında gösterebilir. İşletme'nin satış, ciro veya diğer iş verileri bu amaçla kullanılmaz. İşletme bu kullanıma info@ristivo.com adresine e-posta göndererek her zaman itiraz edebilir; itiraz üzerine ad ve logo en geç 15 gün içinde kaldırılır.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>16. SORUMLULUK\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>16.1. Taraflar, Sözleşme'ye aykırılıktan doğan ve kusurlarıyla uygun illiyet bağı içinde bulunan doğrudan zararlardan sorumludur.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>16.2. Ristivo'nun Sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde İşletme'nin Ristivo'ya ödediği hizmet bedellerinin toplamıyla sınırlıdır.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>16.3. Ristivo; kâr kaybı, ciro kaybı, itibar kaybı, iş kesintisinden doğan kayıplar ve üçüncü kişilerin talepleri gibi dolaylı zararlardan ve yedekten geri yüklenebilen veri kayıplarından sorumlu değildir.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>16.4. Madde 16.2 ve 16.3'teki sınırlamalar; Ristivo'nun kastı veya ağır ihmali, kişisel verilerin korunması mevzuatına aykırılıktan doğan sorumluluğu ve kanunen sınırlandırılamayan diğer hâller bakımından uygulanmaz.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>16.5. Ristivo, aşağıdaki durumlardan doğan zararlardan sorumlu değildir: İşletme'nin veya Kullanıcıların hatalı kullanımı, yanlış veri girişi veya talimatları; İşletme'nin internet bağlantısı, elektrik altyapısı ve donanımındaki arızalar; madde 8 kapsamındaki üçüncü taraf hizmetlerin kesintileri; İşletme'nin onayladığı yapay zekâ önerileri; İşletme'nin madde 7'deki mali ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmemesi; madde 17'deki mücbir sebepler.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>16.6. İşletme'nin Platform'a girdiği içerikler veya madde 7'deki yükümlülüklerine aykırılığı nedeniyle üçüncü kişiler ya da kamu kurumları tarafından Ristivo'ya yöneltilen talep ve yaptırımlardan İşletme sorumludur; Ristivo bu nedenle ödemek zorunda kaldığı tutarlar için İşletme'ye rücu edebilir.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>16.7. EK-3'te düzenlenen hizmet kredisi, erişilebilirlik hedefinin tutturulamamasının münhasır sonucudur; madde 16.4'teki hâller saklıdır.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>17. MÜCBİR SEBEP\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Doğal afet, salgın, savaş, terör, siber saldırı, yaygın internet veya enerji kesintisi, barındırma ve altyapı sağlayıcılarının genel kesintileri, grev ve resmî makam kararları gibi Tarafların kontrolü dışındaki olaylar süresince Tarafların ilgili yükümlülükleri askıya alınır. Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse her iki Taraf da Sözleşme'yi tazminatsız feshedebilir; peşin ödenmiş ve kullanılmamış dönemin bedeli iade edilir.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>18. SÜRE VE FESİH\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>18.1. Sözleşme, kabul tarihinde yürürlüğe girer ve feshedilene kadar yürürlükte kalır. Özel Şartlar'da belirli bir taahhüt süresi kararlaştırılmışsa bu süreye ilişkin hükümler saklıdır.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>18.2. İşletme, Sözleşme'yi dilediği zaman panelden veya info@ristivo.com adresine bildirimde bulunarak feshedebilir. Fesih, ödenmiş dönemin sonunda hüküm doğurur; ödenmiş ve hizmetin sunulduğu dönemin bedeli iade edilmez.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>18.3. Ristivo, Sözleşme'yi 30 gün önceden bildirimde bulunarak feshedebilir; bu durumda peşin ödenmiş ve kullanılmamış dönemin bedeli iade edilir.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>18.4. Ristivo, aşağıdaki haklı sebeplerle Sözleşme'yi bildirimle derhâl feshedebilir veya ilgili hizmeti durdurabilir: ödemenin vadeden itibaren 30 günden fazla gecikmesi; Platform'un hukuka aykırı amaçlarla kullanılması; Platform'un veya diğer işletmelerin güvenliğini tehdit eden kullanım; Sözleşme'nin esaslı hükümlerinin ihlal edilmesi ve ihlalin bildirime rağmen 15 gün içinde giderilmemesi.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>19. SONA ERMENİN SONUÇLARI\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>19.1. Sözleşme'nin sona ermesinden itibaren 90 gün boyunca İşletme Verisi saklanır ve İşletme, verilerinin yaygın kullanılan bir biçimde (Excel\u002FCSV gibi) dışa aktarılmasını talep edebilir. Bu süre içindeki ilk dışa aktarma talebi ücretsizdir.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>19.2. 90 günlük sürenin sonunda İşletme Verisi, mevzuat gereği saklanması zorunlu kayıtlar hariç olmak üzere, EK-1 madde 9'a göre silinir veya anonim hâle getirilir. İşletme, verilerinin bu süreden önce silinmesini de talep edebilir.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>19.3. Sona erme, Taraflar'ın sona erme tarihine kadar doğmuş hak ve borçlarını ve gizlilik, sorumluluk, kişisel veriler ve yetki hükümlerini etkilemez.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>20. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>20.1. Ristivo, Sözleşme'de değişiklik yapmak istediğinde değişikliği yürürlük tarihinden en az 15 gün önce e-posta ve panel bildirimi ile duyurur ve değişen hükümleri açıkça gösterir.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>20.2. İşletme aleyhine sonuç doğuran değişiklikler, ancak İşletme'nin panelde değişikliği onaylamasıyla yürürlüğe girer. Değişikliği onaylamayan İşletme, yürürlük tarihine kadar Sözleşme'yi cezasız feshedebilir; bu durumda peşin ödenmiş ve kullanılmamış dönemin bedeli iade edilir. Fesih yapılmadığı ve onay da verilmediği sürece, ödenmiş dönemin sonuna kadar önceki hükümler uygulanır.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>20.3. Yalnızca İşletme lehine olan değişiklikler (yeni hizmet eklenmesi, güvenlik ve veri koruma tedbirlerinin artırılması gibi) ile mevzuat değişikliğinin zorunlu kıldığı değişiklikler, bildirimle yürürlüğe girer.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>20.4. Alt veri işleyen listesindeki değişiklikler EK-1 madde 5'e göre yapılır.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>21. BİLDİRİMLER\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Sözleşme kapsamındaki bildirimler, İşletme'nin Platform'da kayıtlı e-posta adresine e-posta gönderilmesi veya panel bildirimi ile; Ristivo'ya yapılacak bildirimler info@ristivo.com adresine e-posta ile yapılır. İşletme, kayıtlı e-posta adresini güncel tutmakla yükümlüdür; kayıtlı adrese yapılan bildirimler İşletme'ye ulaşmış sayılır. Kanunun belirli bir şekil öngördüğü bildirimler bakımından ilgili hükümler saklıdır.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>22. DELİL SÖZLEŞMESİ\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Taraflar, Sözleşme'den doğacak uyuşmazlıklarda Ristivo'nun sistem kayıtlarının, onay kayıtlarının, işlem ve erişim kayıtlarının, e-posta ve panel yazışmalarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca delil niteliğinde olduğunu kabul eder. Bu hüküm, İşletme'nin karşı delil sunma hakkını ortadan kaldırmaz.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>23. DEVİR\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>23.1. İşletme, Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini Ristivo'nun yazılı onayı olmadan üçüncü kişilere devredemez. İşletme'nin devri veya el değiştirmesi hâlinde hesabın yeni işletmeciye devri, Ristivo'ya yapılacak başvuru üzerine gerçekleştirilir.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>23.2. Ristivo, Sözleşme'yi ve Platform'u, kuracağı ya da Ristivo markasını devralacak bir şirkete en az 30 gün önceden bildirimde bulunarak devredebilir. Devralan, Sözleşme'deki tüm yükümlülükleri aynı koşullarla üstlenir. Devri kabul etmeyen İşletme, devir tarihine kadar Sözleşme'yi cezasız feshedebilir.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>24. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>24.1. Sözleşme Türk hukukuna tabidir.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>24.2. Tarafların tacir olduğu hâllerde Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Çanakkale Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Ticari uyuşmazlıklarda kanunen zorunlu olan arabuluculuk hükümleri saklıdır.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>24.3. İşletme'nin tüketici sıfatıyla hareket ettiği hâllerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan hakları ile Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'nin yetkisi saklıdır.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>25. ÇEŞİTLİ HÜKÜMLER\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>25.1. \u003Cstrong>Belgeler ve öncelik:\u003C\u002Fstrong> Sözleşme; işbu ana metin, EK-1, EK-2, EK-3 ve varsa Özel Şartlar'dan oluşur. Çelişki hâlinde fiyat, süre ve kapsam bakımından Özel Şartlar; kişisel veriler bakımından EK-1; diğer konularda işbu ana metin önceliklidir. Ristivo internet sitesindeki Kullanım Koşulları, İşletme bakımından işbu Sözleşme'yle çelişmediği ölçüde uygulanır.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>25.2. \u003Cstrong>Kısmi geçersizlik:\u003C\u002Fstrong> Sözleşme'nin bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hüküm, amacına en yakın geçerli hükümle tamamlanır.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>25.3. \u003Cstrong>Haktan feragat:\u003C\u002Fstrong> Taraflardan birinin bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Chr>\n\n\u003Ch2>EK-1: VERİ İŞLEME ŞARTLARI\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>İşbu Ek, İşletme Hizmet Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (\"KVKK\") kapsamında veri sorumlusu olan İşletme ile veri işleyen olan Ristivo arasındaki ilişkiyi düzenler.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch3>1. İşlemenin konusu, süresi ve kapsamı\u003C\u002Fh3>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Konusu ve amacı:\u003C\u002Fstrong> Platform hizmetlerinin sunulması kapsamında Misafir Verisi ve İşletme personeline ait kişisel verilerin işlenmesi (sipariş, adisyon, masa ve ödeme süreçleri; rezervasyon; teslimat platformu siparişleri; QR menü; mesajlaşma ve yorum yanıtları; personel, vardiya ve puantaj kayıtları; raporlama; yedekleme; destek).\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Süresi:\u003C\u002Fstrong> Sözleşme süresi ve madde 9'daki sona erme süreleri.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>İlgili kişi grupları:\u003C\u002Fstrong> İşletme'nin misafirleri ve müşterileri, İşletme personeli ve Kullanıcılar, İşletme'nin tedarikçi ve cari yetkilileri.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Veri kategorileri:\u003C\u002Fstrong> Kimlik (ad, soyad), iletişim (telefon, e-posta, teslimat adresi), müşteri işlem (sipariş içeriği, adisyon, tutar, ödeme tipi, notlar), rezervasyon, mesaj ve yorum içerikleri, personel çalışma kayıtları, işlem güvenliği ve teknik kayıtlar.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Özel nitelikli veri:\u003C\u002Fstrong> Ristivo özel nitelikli kişisel veri talep etmez. Misafirin serbest metin notunda kendiliğinden yazdığı bu tür bir bilgi (ör. alerji) yalnızca siparişin hazırlanması için İşletme'ye iletilir.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\n\u003Ch3>2. Talimatla bağlılık\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>2.1. Ristivo, kişisel verileri yalnızca İşletme'nin talimatları doğrultusunda ve hizmetin sunulması için gerekli ölçüde işler. İşletme'nin Platform'u kullanarak yaptığı işlemler, açtığı özellikler ve bağladığı entegrasyonlar İşletme'nin talimatı sayılır.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>2.2. Ristivo kişisel verileri kendi amaçları için, profilleme, reklam hedefleme veya yapay zekâ modeli eğitimi amacıyla kullanmaz ve satmaz. Sözleşme madde 11'de düzenlenen anonim ve toplu istatistikler kişisel veri içermez.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>2.3. Ristivo, bir talimatın mevzuata aykırı olduğu kanaatine varırsa İşletme'yi bilgilendirir. Mevzuattan doğan bir yükümlülük nedeniyle talimat dışında işleme zorunluluğu doğarsa, hukuken yasak olmadıkça İşletme önceden bilgilendirilir.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>2.4. İşletme, verdiği talimatların ve kişisel verileri Platform'a aktarmasının hukuka uygun olmasından, ilgili kişileri aydınlatmaktan ve gereken hâllerde açık rıza almaktan sorumludur.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch3>3. Gizlilik\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Ristivo, kişisel verilere erişebilen çalışanlarını ve yardımcı kişilerini yazılı gizlilik yükümlülüğü altına alır; bu yükümlülük görevin ve Sözleşme'nin sona ermesinden sonra da devam eder. Kişisel verilere erişim, \"bilmesi gereken\" ilkesiyle sınırlıdır.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch3>4. Teknik ve idari tedbirler\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Ristivo, KVKK madde 12 ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun yayımladığı rehberler doğrultusunda en az aşağıdaki tedbirleri uygular ve günceller:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Tüm bağlantılarda şifreli iletişim (HTTPS\u002FTLS),\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Teslimat platformlarından gelen misafir iletişim bilgilerinin veritabanında şifreli saklanması,\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Parolaların geri döndürülemez biçimde özetlenerek saklanması,\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>İşletmeler arası veri ayrımı; her işletmenin verisine yalnızca o işletmenin yetkili kullanıcılarının erişebilmesi,\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Rol ve yetki bazlı erişim, yetkisiz giriş denemelerinin engellenmesi,\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Düzenli, şifreli ve birden fazla konuma alınan yedekler,\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>EK-2'de düzenlenen destek erişimi kaydı ve altyapı erişiminin sınırlandırılması,\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Kimlik bilgilerinin kaynak koddan ayrı ve erişimi kısıtlı ortamlarda tutulması, kod değişikliklerinin canlıya alınmadan önce otomatik testlerden geçirilmesi.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>İşletme, bu tedbirlere ilişkin bilgi ve belge talep edebilir.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch3>5. Alt veri işleyenler\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>5.1. İşletme, Ristivo'nun hizmetin sunulması için \u003Cstrong>ristivo.com\u002Fsozlesme\u002Falt-veri-isleyenler\u003C\u002Fstrong> adresinde yayımlanan alt veri işleyenlerden yararlanmasına izin verir. Liste; her alt veri işleyenin unvanını, işleme amacını, konumunu ve hangi durumda kullanıldığını gösterir.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>5.2. Ristivo yeni bir alt veri işleyen eklemeden en az 30 gün önce listeyi günceller ve İşletme'yi e-posta veya panel bildirimi ile bilgilendirir. İşletme, bu süre içinde makul gerekçeyle itiraz edebilir; itiraz giderilemezse İşletme, ilgili hizmeti kullanmayı bırakabilir veya Sözleşme'yi cezasız feshedebilir. Hizmetin sürekliliği veya güvenliği için acil olarak yapılması gereken değişiklikler derhâl bildirilir.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>5.3. Yalnızca İşletme'nin açtığı bir özellik veya bağladığı bir entegrasyon için kullanılan alt veri işleyenler, ilgili özellik kullanılmadıkça kişisel veri almaz.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>5.4. Ristivo, alt veri işleyenlerin işbu Ek'teki yükümlülüklere eşdeğer veri koruma yükümlülükleri altında olmasını sağlar ve onların fiillerinden İşletme'ye karşı sorumludur.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch3>6. Yurt dışına aktarım\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>6.1. Platform'un ana veritabanı ve İşletme Verisi'nin asıl kopyası Türkiye'deki sunucularda tutulur.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>6.2. Alt Veri İşleyenler listesinde konumu Türkiye dışında gösterilen sağlayıcılara yalnızca ilgili hizmetin gerektirdiği veriler aktarılır: şifreli yedek kopyalar (şifre çözme anahtarı Ristivo'da, Türkiye'de tutulur); QR menünün çalışması için gereken menü, işletme ve kullanıcı hesabı bilgileri (ödeme kartı belirteçleri, doğrulama kodları ve kasa şifreleri hariç); yapay zekâ özellikleri kullanıldığında isteğin gerektirdiği veriler; İşletme'nin bağladığı mesajlaşma kanallarının mesajları; e-posta, SMS ve bildirim iletimi için gereken iletişim bilgileri.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>6.3. İşletme, Sözleşme'yi onaylamakla bu aktarımlar için Ristivo'ya talimat verir ve misafirlerine ve personeline yönelik aydınlatma metninde yurt dışına aktarıma yer vermeyi kabul eder.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>6.4. Ristivo yurt dışı aktarımlarda: (a) Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun ilan ettiği standart sözleşmeyi imzalamayı kabul eden sağlayıcılarla standart sözleşme imzalar ve Kurum'a süresinde bildirir; (b) bu imkânın bulunmadığı hizmetler için, veri işleme sözleşmesi ve uluslararası veri koruma taahhütleri bulunan ve aktarılan verileri yapay zekâ modeli eğitiminde kullanmayan sağlayıcıları tercih eder; (c) aktarımı şifreli kanallarla yapar ve aktarılan veriyi hizmetin gerektirdiği asgari düzeyde tutar.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch3>7. Veri ihlali bildirimi\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>7.1. Ristivo, işlediği kişisel verilerin hukuka aykırı olarak başkaları tarafından elde edildiğini öğrendiği andan itibaren gecikmeksizin ve en geç 24 saat içinde İşletme'ye bildirimde bulunur.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>7.2. Bildirim; ihlalin niteliğini, etkilenen veri kategorilerini ve yaklaşık kişi ve kayıt sayısını, olası sonuçlarını, alınan ve alınması önerilen tedbirleri ve iletişim kişisini içerir. Bilgilerin tamamı ilk anda bilinmiyorsa kademeli olarak iletilir.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>7.3. Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na ve ilgili kişilere bildirim yükümlülüğü veri sorumlusu olarak İşletme'ye aittir; Ristivo bu süreçte gerekli teknik bilgi ve desteği sağlar.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch3>8. İlgili kişi talepleri\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Ristivo'ya doğrudan ulaşan ilgili kişi başvuruları gecikmeksizin ve en geç 24 saat içinde İşletme'ye iletilir. Ristivo, İşletme'nin KVKK madde 11 kapsamındaki başvuruları yanıtlayabilmesi için verinin bulunması, düzeltilmesi, silinmesi ve dışa aktarılması konusunda teknik destek sağlar.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch3>9. Saklama, iade ve silme\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>9.1. Teslimat platformlarından gelen misafir kişisel verileri (ad, iletişim bilgisi, adres, serbest metin notu ve ham sipariş verisi), siparişin tamamlanmasından veya iptalinden 180 gün sonra otomatik olarak silinir; siparişin tutarı, kalemleri ve tarihi mali kayıt olarak saklanmaya devam eder.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>9.2. Diğer İşletme Verisi'nin saklama süresine veri sorumlusu olarak İşletme karar verir. Ristivo bu verileri Sözleşme süresince kendi inisiyatifiyle silmez; İşletme'nin talimatıyla siler.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>9.3. Sözleşme sona erdiğinde İşletme, 90 gün içinde verilerinin kendisine teslim edilmesini veya silinmesini talep edebilir. Bu sürenin sonunda veriler, mevzuat gereği saklanması zorunlu kayıtlar hariç olmak üzere en geç 90 gün içinde silinir veya anonim hâle getirilir. Yedek kopyalardaki veriler, yedeklerin olağan saklama döngüsü içinde silinir.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch3>10. Denetim\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>İşletme, işbu Ek'e uyumu denetlemek amacıyla yılda en fazla bir kez ve en az 30 gün önceden yazılı bildirimde bulunarak bilgi, belge ve rapor talep edebilir; bir veri ihlalinden sonra veya Kurul talebi üzerine bu sınır uygulanmaz. Ristivo, diğer işletmelerin verilerinin ve güvenlik tedbirlerinin gizliliği saklı kalmak kaydıyla bu talepleri makul sürede karşılar. Yerinde denetim, Taraflar'ın ayrıca kararlaştıracağı kapsam ve tarihte, gizlilik taahhüdü vermiş denetçilerce yapılabilir; denetim masrafları İşletme'ye aittir.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Chr>\n\n\u003Ch2>EK-2: DESTEK VE TEKNİK ERİŞİM ESASLARI\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>İşbu Ek, İşletme Hizmet Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır ve Ristivo ekibinin İşletme hesabına, İşletme'nin cihazlarına ve Platform altyapısına hangi durumlarda ve nasıl eriştiğini düzenler.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch3>1. Destek kanalları\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Destek talepleri, Platform'da ve ristivo.com'da yayımlanan destek kanalları (panel, e-posta ve telefon\u002FWhatsApp hattı) üzerinden alınır. Talebin kaydı, talep tarihi ve verilen yanıt Ristivo sistemlerinde saklanabilir.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch3>2. Panel destek erişimi\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>2.1. Ristivo destek ekibi, kurulum, eğitim, arıza ve hata incelemesi, İşletme'nin talep ettiği ayar ve veri düzenlemeleri amacıyla İşletme panelini İşletme'nin görebildiği şekilde açabilir (\"Panel Destek Erişimi\").\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>2.2. Panel Destek Erişimi yalnızca İşletme'nin \u003Cstrong>Ayarlar › İşletme bilgileri\u003C\u002Fstrong> ekranındaki \u003Cstrong>\"Ristivo destek erişimi\"\u003C\u002Fstrong> ayarı açıkken mümkündür. Bu ayar yeni hesaplarda açık gelir; İşletme ayarı dilediği zaman kapatabilir ve yeniden açabilir. Ayar kapalıyken Ristivo ekibi İşletme paneline giriş yapamaz.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>2.3. Her Panel Destek Erişimi; erişimi yapan Ristivo çalışanının adı, başlangıç ve bitiş zamanı ile kayda alınır. İşletme bu kayıtları aynı ekranda görebilir. Kayıtlar en az 2 yıl saklanır.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>2.4. Ristivo ekibi, Panel Destek Erişimi sırasında yalnızca talebin veya sorunun gerektirdiği işlemleri yapar. Satış, iade, ödeme, iptal, fiyat değişikliği, kullanıcı ekleme veya silme gibi mali ya da yetkiye ilişkin işlemleri İşletme'nin açık talebi olmadan yapmaz.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch3>3. Cihazlara uzaktan bağlantı\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>3.1. Kasa bilgisayarı, el terminali ve ekran cihazları gibi İşletme cihazlarına uzaktan bağlantı, İşletme'nin talebi üzerine veya kurulum sırasında İşletme'nin onayıyla yapılır.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>3.2. Kurulum sırasında İşletme'nin onayıyla bu cihazlara uzaktan bakım ve destek aracı kurulabilir. Bu araç yalnızca destek, güncelleme, yazıcı ve cihaz ayarları ve arıza giderme amacıyla kullanılır. İşletme, aracın kaldırılmasını dilediği zaman talep edebilir; bu durumda o cihaza uzaktan destek ve güncelleme hizmeti verilemez.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch3>4. Altyapı erişimi\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>4.1. Ristivo'nun yetkili teknik personeli; Platform'un çalışmasını sağlamak, bakım, yedekleme ve geri yükleme, güvenlik olaylarına müdahale, hata giderme, veri bütünlüğünün korunması ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla Platform'un sunucularına ve veritabanlarına erişebilir (\"Altyapı Erişimi\").\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>4.2. Altyapı Erişimi hizmetin teknik olarak sunulabilmesi için zorunlu olduğundan madde 2.2'deki ayardan bağımsızdır. Bu erişim; sınırlı sayıda yetkili kişiyle, kişiye özel ve şifreli bağlantılarla yapılır ve sunucu düzeyinde kayda alınır. Altyapı Erişimi sırasında İşletme Verisi yalnızca madde 4.1'deki amaçlar için ve gerektiği ölçüde görüntülenir veya işlenir; bu amaçlar dışında kopyalanmaz veya kullanılmaz.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>4.3. Ristivo, Altyapı Erişimi ile belirli bir İşletme'nin verisinde o İşletme'nin talebi dışında bir düzeltme yaparsa, yapılan işlemi en geç 2 iş günü içinde İşletme'ye bildirir. Platform genelinde yapılan bakım ve düzeltmeler bu bildirim kapsamında değildir.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch3>5. Personel ve araçlar\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>5.1. Erişim yetkisi yalnızca görevi gereği ihtiyaç duyan Ristivo çalışanlarına ve yardımcı kişilerine verilir. Bu kişiler yazılı gizlilik yükümlülüğü altındadır. Görevi sona eren kişinin erişim yetkileri derhâl kapatılır.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>5.2. Ristivo, teknik destek ve hata giderme süreçlerinde yapay zekâ destekli yazılım geliştirme ve analiz araçları kullanabilir. Bu araçlara yalnızca sorunun çözümü için gerekli veriler, Alt Veri İşleyenler listesindeki sağlayıcılar aracılığıyla aktarılır; bu veriler yapay zekâ modellerinin eğitiminde kullanılmaz.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch3>6. İşletme adına yapılan işlemler\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Ristivo ekibinin İşletme'nin talebi üzerine İşletme adına yaptığı ayar ve veri değişiklikleri İşletme tarafından yapılmış sayılır. Ristivo ekibinin bu işlemler sırasındaki kastı veya ağır ihmali ile talebin dışına çıkan işlemlerden doğan zararlardan Ristivo sorumludur.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch3>7. Kapsam dışı destek\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>İşletme'nin kendi internet ve ağ altyapısı, Ristivo dışındaki yazılım ve donanımlar ile yerinde servis gerektiren işler Paket kapsamında değildir. Bu hizmetler talep hâlinde ayrıca fiyatlandırılabilir; ücret, iş yapılmadan önce İşletme'ye bildirilir.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Chr>\n\n\u003Ch2>EK-3: HİZMET SEVİYESİ\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>İşbu Ek, İşletme Hizmet Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch3>1. Erişilebilirlik hedefi\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Ristivo, yönetim paneli, kasa ve terminal uygulamalarının kullandığı sunucu hizmetleri ve QR menü için aylık \u003Cstrong>%99,5\u003C\u002Fstrong> erişilebilirliği hedefler. Erişilebilirlik, Ristivo'nun izleme sistemlerinin kayıtlarına göre ölçülür.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch3>2. Planlı bakım\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Planlı bakımlar mümkün olduğunca 02:00–07:00 saatleri arasında yapılır ve en az 24 saat önceden panel veya e-posta ile duyurulur. Güvenlik açıklarının kapatılması gibi acil bakımlar önceden duyurulmadan yapılabilir; bu durumda en kısa sürede bilgi verilir.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch3>3. Kesinti sayılmayan durumlar\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Planlı bakım; İşletme'nin internet bağlantısı, elektrik altyapısı ve cihazlarından kaynaklanan sorunlar; Sözleşme madde 8 kapsamındaki üçüncü taraf hizmetlerin kesintileri; mücbir sebepler; \"deneme\" veya \"beta\" olarak işaretlenmiş özellikler ve İşletme'nin Sözleşme'ye aykırı kullanımından doğan sorunlar erişilebilirlik hesabında kesinti sayılmaz.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch3>4. Hizmet kredisi\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>4.1. Madde 3 dışında kalan ve Ristivo'dan kaynaklanan kesintiler nedeniyle bir takvim ayındaki erişilebilirlik:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>%99,0'ın altına düşerse, o aya ait ilgili Paket bedelinin \u003Cstrong>%10\u003C\u002Fstrong>'u,\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>%95,0'ın altına düşerse, o aya ait ilgili Paket bedelinin \u003Cstrong>%25\u003C\u002Fstrong>'i\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>bir sonraki faturadan düşülür (\"Hizmet Kredisi\").\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>4.2. Hizmet Kredisi, İşletme'nin ilgili ayın bitiminden itibaren 30 gün içinde info@ristivo.com adresine yazılı talepte bulunmasıyla uygulanır. Hizmet Kredisi nakden ödenmez; Sözleşme sona ererse kullanılmamış kredi düşer.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch3>5. Destek öncelikleri\u003C\u002Fh3>\n\u003Ctable>\n\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth>Öncelik\u003C\u002Fth>\u003Cth>Örnek\u003C\u002Fth>\u003Cth>İlk yanıt hedefi\u003C\u002Fth>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\n\u003Ctr>\u003Ctd>Kritik\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Kasa satış yapamıyor, sipariş alınamıyor, panel tamamen erişilemez\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>2 saat (her gün 09:00–24:00)\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\u003Ctd>Yüksek\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Bir özellik veya entegrasyon çalışmıyor, geçici çözüm var\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Aynı iş günü\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\u003Ctd>Normal\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Soru, ayar talebi, rapor, öneri\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>2 iş günü\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\n\u003C\u002Ftable>\n\u003Cp>Yanıt süreleri hedeftir; çözüm süresi sorunun niteliğine göre değişir.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch3>6. Yedekleme\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>İşletme Verisi her gün tam olarak ve gün içinde kısa aralıklarla yedeklenir. Yedekler şifrelenir ve birden fazla bağımsız konumda saklanır. Ristivo kaynaklı bir veri kaybında veriler en son sağlıklı yedekten ücretsiz olarak geri yüklenir. İşletme'nin kendi hatasıyla sildiği verilerin geri yüklenmesi talep hâlinde ve teknik olarak mümkün olduğu ölçüde yapılır.\u003C\u002Fp>",{"slug":12,"title":13,"content":41},"\u003Cp>\u003Cstrong>Son güncelleme: 22 Eylül 2026\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cp>İşbu İptal ve İade Koşulları; BYK Danışmanlık tarafından Ristivo markası altında sunulan\u003C\u002Fp>\u003Cp>dijital hizmetler, abonelikler ve donanım ürünleri bakımından geçerlidir.\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Ch2>\u003Cstrong>1. GENEL ESASLAR\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh2>\u003Cp>1.1. Ristivo platformu üzerinden sunulan hizmetler; dijital içerik, yazılım erişimi ve abonelik\u003C\u002Fp>\u003Cp>modeli kapsamında değerlendirilmektedir.\u003C\u002Fp>\u003Cp>1.2. Alıcı, satın aldığı hizmetin veya ürünün niteliğine göre aşağıdaki koşulları kabul ettiğini\u003C\u002Fp>\u003Cp>beyan eder.\u003C\u002Fp>\u003Cp>1.3. Alıcının \u003Cstrong>tüketici\u003C\u002Fstrong> sıfatını haiz olduğu hâllerde 6502 sayılı Kanun'dan doğan hakları\u003C\u002Fp>\u003Cp>saklıdır; aşağıdaki hükümler bu hakları sınırlamaz. Alıcının \u003Cstrong>tacir veya esnaf\u003C\u002Fstrong> sıfatıyla\u003C\u002Fp>\u003Cp>hareket ettiği hâllerde tüketici mevzuatı uygulanmaz.\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Ch2>\u003Cstrong>2. DİJİTAL HİZMETLER VE ABONELİKLER\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh2>\u003Cp>2.1. QR Menü, online rezervasyon altyapısı, LED ekran yönetim yazılımı, POS ve teslimat\u003C\u002Fp>\u003Cp>platformu entegrasyonları ve benzeri dijital hizmetler, elektronik ortamda \u003Cstrong>anında ifa edilen\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cp>hizmetlerdir.\u003C\u002Fp>\u003Cp>2.2. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca\u003C\u002Fp>\u003Cp>bu hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisna, Alıcı'nın sipariş onayı sırasında ifaya\u003C\u002Fp>\u003Cp>derhâl başlanmasını açıkça talep etmesi ve cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini beyan etmesi\u003C\u002Fp>\u003Cp>şartıyla uygulanır.\u003C\u002Fp>\u003Cp>2.3. Abonelik, dönem sonuna kadar geçerli kalmak üzere her zaman iptal edilebilir. İptal, bir\u003C\u002Fp>\u003Cp>sonraki otomatik yenilemeyi durdurur; içinde bulunulan ve hizmetin ifa edildiği dönemin bedeli\u003C\u002Fp>\u003Cp>iade edilmez.\u003C\u002Fp>\u003Cp>2.4. Hizmetin Satıcı'dan kaynaklanan bir sebeple hiç ifa edilememesi hâlinde ödenen bedel iade\u003C\u002Fp>\u003Cp>edilir.\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Ch2>\u003Cstrong>3. DONANIM ÜRÜNLERİ\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh2>\u003Cp>3.1. Tüketici sıfatını haiz Alıcı, donanım ürünlerinde teslim tarihinden itibaren \u003Cstrong>14 gün\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cp>içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.\u003C\u002Fp>\u003Cp>3.2. İade edilecek ürünün kutusu, aksesuarları ve varsa hediye ürünleriyle birlikte eksiksiz ve\u003C\u002Fp>\u003Cp>hasarsız olarak gönderilmesi gerekir.\u003C\u002Fp>\u003Cp>3.3. Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürün iade edilir; bedel, ürünün Satıcı'ya\u003C\u002Fp>\u003Cp>ulaşmasını izleyen 14 gün içinde ödenir.\u003C\u002Fp>\u003Cp>3.4. Ayıplı ürün hâlinde 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklar saklıdır.\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Ch2>\u003Cstrong>4. İADE YÖNTEMİ\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh2>\u003Cp>İade edilecek bedel, Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntemle ve aynı hesaba ödenir. Ödeme kuruluşundan\u003C\u002Fp>\u003Cp>kaynaklanan süreler Satıcı'nın sorumluluğunda değildir.\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Ch2>\u003Cstrong>5. BAŞVURU\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh2>\u003Cp>İptal ve iade talepleri, Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen iletişim kanallarından iletilir.\u003C\u002Fp>",{"slug":15,"title":16,"content":43},"\u003Cp>\u003Cstrong>Son güncelleme: 27 Ekim 2026\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nin güncel hâli \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fristivo.com\u002Fgizlilik\u002F\">ristivo.com\u002Fgizlilik\u003C\u002Fa> adresindedir.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>İşletmelerin misafir ve personel verileri bakımından Ristivo'nun veri işleyen olarak yükümlülükleri \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fristivo.com\u002Fsozlesme\u002Fuyelik-sozlesmesi\u002F\">İşletme Hizmet Sözleşmesi\u003C\u002Fa> EK-1'de, yararlanılan alt veri işleyenler \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fristivo.com\u002Fsozlesme\u002Falt-veri-isleyenler\u002F\">Alt Veri İşleyenler\u003C\u002Fa> sayfasında yer alır.\u003C\u002Fp>",{"slug":18,"title":19,"content":45},"\u003Cp>\u003Cstrong>Son güncelleme: 22 Eylül 2026\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cp>İşbu Ön Bilgilendirme Formu, BYK Danışmanlık tarafından Ristivo markası altında sunulan ürün ve\u003C\u002Fp>\u003Cp>hizmetlerin satın alınmasından önce, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve\u003C\u002Fp>\u003Cp>Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca Alıcı'nın bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Ch2>\u003Cstrong>1. SATICI BİLGİLERİ\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh2>\u003Ctable>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd>Unvan\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>BYK Danışmanlık — Buğra Yağız Kıraç\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Marka\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Ristivo\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Adres\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Kemalpaşa Mahallesi, Mersin Dede Sokak No: 14\u002FA, Çanakkale\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Telefon\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>+90 546 646 01 34\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>E-posta\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>info@ristivo.com\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Vergi dairesi\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Çanakkale Vergi Dairesi\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Vergi kimlik numarası\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>5560993947\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003Cp>\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Ch2>\u003Cstrong>2. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE HİZMETLER\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Ristivo platformu üzerinden sunulan başlıca ürün ve hizmetler:\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>QR Menü yazılımı ve yönetim paneli\u003C\u002Fli>\u003Cli>Online rezervasyon altyapısı\u003C\u002Fli>\u003Cli>LED ekran ve dijital signage yönetim sistemi\u003C\u002Fli>\u003Cli>Satış noktası (POS) yazılımı, el terminali ve entegrasyon çözümleri\u003C\u002Fli>\u003Cli>Ödeme kaydedici cihaz (yazarkasa) entegrasyonları\u003C\u002Fli>\u003Cli>Teslimat platformu entegrasyonları\u003C\u002Fli>\u003Cli>Aylık ve yıllık dijital abonelik paketleri\u003C\u002Fli>\u003Cli>İlgili donanım ürünleri\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Ch2>\u003Cstrong>3. BEDEL VE ÖDEME\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Ürün ve hizmetlerin \u003Cstrong>KDV dâhil\u003C\u002Fstrong> toplam bedeli, abonelik süresi ve varsa kurulum bedeli,\u003C\u002Fp>\u003Cp>sipariş aşamasında Alıcı'ya gösterilir. Ek bir masraf doğması hâlinde bu masraf sipariş\u003C\u002Fp>\u003Cp>onayından önce ayrıca bildirilir.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Ödeme, platformda sunulan elektronik ödeme yöntemleri ile yapılır.\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Ch2>\u003Cstrong>4. İFA VE TESLİMAT\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Dijital hizmetler ödemenin alınmasıyla birlikte \u003Cstrong>elektronik ortamda anında\u003C\u002Fstrong> ifa edilir.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Donanım ürünleri kargo ile gönderilir; teslim süresi tüketici sıfatını haiz Alıcılar bakımından\u003C\u002Fp>\u003Cp>30 günü aşamaz.\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Ch2>\u003Cstrong>5. CAYMA HAKKI\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh2>\u003Cp>\u003Cstrong>Donanım ürünlerinde:\u003C\u002Fstrong> teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkı\u003C\u002Fp>\u003Cp>vardır.\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cstrong>Dijital hizmet ve yazılım aboneliklerinde:\u003C\u002Fstrong> Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15\u002F1-ğ\u003C\u002Fp>\u003Cp>uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı \u003Cstrong>kullanılamaz.\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cp>Alıcı, sipariş onayı sırasında ifaya derhâl başlanmasını açıkça talep ettiğini ve bu suretle\u003C\u002Fp>\u003Cp>cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini ayrıca onaylar.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Cayma hakkının kullanılabildiği hâllerde bildirim, yukarıda 1. bölümde belirtilen iletişim\u003C\u002Fp>\u003Cp>kanallarından yazılı olarak yapılır.\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Ch2>\u003Cstrong>6. ŞİKÂYET VE BAŞVURU\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Tüketici sıfatını haiz Alıcılar, uyuşmazlık hâlinde Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal\u003C\u002Fp>\u003Cp>sınırlar dâhilinde \u003Cstrong>Tüketici Hakem Heyeti'ne\u003C\u002Fstrong>, sınır üzerindeki uyuşmazlıklarda **Tüketici\u003C\u002Fp>\u003Cp>Mahkemesi'ne** başvurabilir.\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Ch2>\u003Cstrong>7. KİŞİSEL VERİLER\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Sipariş sürecinde işlenen kişisel veriler bakımından Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma\u003C\u002Fp>\u003Cp>Metni uygulanır.\u003C\u002Fp>",{"slug":21,"title":22,"content":47},"\u003Cp>\u003Cstrong>Son güncelleme: 27 Ekim 2026\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>İşbu Çerez Politikası, BYK Danışmanlık – Buğra Yağız Kıraç (\"Ristivo\") tarafından işletilen ristivo.com internet sitesi, yönetim paneli ve dijital platformlarda kullanılan çerezleri açıklar.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>1. Çerez nedir?\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet sitesinin tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydettiği küçük metin dosyalarıdır.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>2. Zorunlu çerezler\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Aşağıdaki çerezler sitenin ve panelin güvenli çalışması için zorunludur ve açık rıza gerektirmez.\u003C\u002Fp>\n\u003Ctable>\n\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth>Çerez\u003C\u002Fth>\u003Cth>Amaç\u003C\u002Fth>\u003Cth>Süre\u003C\u002Fth>\u003Cth>Taraf\u003C\u002Fth>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\n\u003Ctr>\u003Ctd>ristivo_session\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Giriş yapan kullanıcının oturumunun sürdürülmesi\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Oturum\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Birinci taraf\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\u003Ctd>XSRF-TOKEN\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Siteler arası istek sahteciliğine (CSRF) karşı koruma\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Oturum\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Birinci taraf\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\u003Ctd>ristivo_cerez_tercihi (yerel depolama)\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Çerez tercihinizin hatırlanması\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>12 ay\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Birinci taraf\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\n\u003C\u002Ftable>\n\n\u003Ch2>3. Ölçüm çerezleri (izninize bağlı)\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>ristivo.com internet sitesinde ziyaret sayısını ve hangi sayfaların kullanıldığını ölçmek için \u003Cstrong>Google Analytics 4\u003C\u002Fstrong> (Google Ireland Ltd. \u002F Google LLC) kullanılır. Bu çerezler yalnızca sitedeki çerez bandında \u003Cstrong>\"Kabul et\"\u003C\u002Fstrong> seçeneğini işaretlemeniz hâlinde yerleştirilir.\u003C\u002Fp>\n\u003Ctable>\n\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth>Çerez\u003C\u002Fth>\u003Cth>Amaç\u003C\u002Fth>\u003Cth>Süre\u003C\u002Fth>\u003Cth>Taraf\u003C\u002Fth>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\n\u003Ctr>\u003Ctd>_ga, _ga_*\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Ziyaretçilerin ayırt edilmesi ve ziyaret istatistikleri\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>En fazla 2 yıl\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Üçüncü taraf (Google)\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\n\u003C\u002Ftable>\n\u003Cp>İzin vermezseniz ölçüm çerezi yerleştirilmez. Bu durumda Google'ın Consent Mode özelliği kapsamında çerez kullanmayan, kimliksiz ve toplu sayım sinyalleri gönderilebilir. Ölçüm verileri reklam hedefleme amacıyla kullanılmaz. Yönetim panelinde ve kasa uygulamalarında ölçüm çerezi kullanılmaz.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>4. Tercihinizi değiştirme\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Çerez tercihinizi sitenin alt kısmındaki \u003Cstrong>\"Çerez tercihleri\"\u003C\u002Fstrong> bağlantısından dilediğiniz zaman değiştirebilir veya izninizi geri alabilirsiniz. Tarayıcınızın \"Ayarlar › Gizlilik ve Güvenlik\" bölümünden çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; zorunlu çerezleri engellerseniz panele giriş yapılamaz.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>5. Kişisel verilerle ilişkisi\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Çerezler aracılığıyla işlenen veriler bakımından ristivo.com\u002Fgizlilik adresindeki Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni uygulanır. Ölçüm çerezleri için hukuki sebep açık rızanızdır (KVKK madde 5\u002F1); yurt dışına aktarım bu rızaya ve KVKK madde 9'daki güvencelere dayanır.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>6. Değişiklikler\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Ristivo bu politikayı güncelleyebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır ve yayım tarihi metnin başında belirtilir.\u003C\u002Fp>",{"slug":24,"title":25,"content":49},"\u003Cp>\u003Cstrong>Son güncelleme: 27 Ekim 2026\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Kullanım Koşulları'nın güncel hâli \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fristivo.com\u002Fkullanim-kosullari\u002F\">ristivo.com\u002Fkullanim-kosullari\u003C\u002Fa> adresindedir.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Ristivo'yu işletme adına kullananlar için hak ve yükümlülükler \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fristivo.com\u002Fsozlesme\u002Fuyelik-sozlesmesi\u002F\">İşletme Hizmet Sözleşmesi\u003C\u002Fa>'nde düzenlenir; Kullanım Koşulları ile çeliştiği durumda İşletme Hizmet Sözleşmesi uygulanır.\u003C\u002Fp>",{"slug":27,"title":28,"content":51},"\u003Cp>\u003Cstrong>Son güncelleme:\u003C\u002Fstrong> 11 Ağustos 2026\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>Bu politika, Meta Platformu (Facebook, Instagram, WhatsApp) üzerinde\n\u003Cstrong>“Ristivo”\u003C\u002Fstrong> adıyla kayıtlı uygulamamızın (App ID\n\u003Ccode>768708942483642\u003C\u002Fcode>) Meta’dan aldığı verileri nasıl işlediğini açıklar.\nUygulamamızın web sitelerimizdeki genel gizlilik metinlerinden ayrı olarak burada\ntoplanmasının sebebi, tek bir Meta uygulamasının \u003Cstrong>iki ayrı ürüne\u003C\u002Fstrong>\nhizmet vermesidir. Aşağıda hangi verinin hangi ürün için, hangi hukuki sorumluluk\naltında işlendiği ayrı ayrı yazılıdır.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>1. Uygulamayı kullanan iki ürün ve veri sorumluları\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n  \u003Cli>\u003Cstrong>Ristivo\u003C\u002Fstrong> (ristivo.com) — restoran ve konaklama işletmeleri için\n  satış noktası, dijital menü ve rezervasyon platformu. Bu ürün için veri sorumlusu\n  \u003Cstrong>BYK\u003C\u002Fstrong>’dır.\u003C\u002Fli>\n  \u003Cli>\u003Cstrong>Craft Hub\u003C\u002Fstrong> (app.craftcreative.com.tr) — Craft Creative Ajansı’nın\n  yalnızca kendi Business Manager hesabına atanmış müşteri hesaplarını yönettiği ajans\n  içi araç. Bu ürün için veri sorumlusu \u003Cstrong>Craft Creative Ajansı\u003C\u002Fstrong>’dır.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>İki ürün ayrı sistemlerde çalışır. Bir ürünün verisi diğerinin amacı için\nkullanılmaz ve ürünler arasında müşteri verisi aktarılmaz.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>2. Meta’dan aldığımız veriler\u003C\u002Fh2>\n\n\u003Ch3>Ristivo tarafında\u003C\u002Fh3>\n\u003Cul>\n  \u003Cli>\u003Cstrong>Bağlanan Instagram profesyonel hesabının kimliği ve kullanıcı adı\u003C\u002Fstrong> —\n  işletmenin panelinde hangi hesabın bağlı olduğunu göstermek ve gelen bildirimleri\n  doğru işletmeye yönlendirmek için.\u003C\u002Fli>\n  \u003Cli>\u003Cstrong>İşletmeye gelen doğrudan mesajlar ve gönderi yorumları\u003C\u002Fstrong> — yalnızca\n  işletme bu özelliği kendi isteğiyle açtıysa. Soruyu anlayıp, o işletmenin kendi\n  güncel menüsünden, servis saatlerinden veya rezervasyon müsaitliğinden cevap üretmek\n  için kullanılır.\u003C\u002Fli>\n  \u003Cli>\u003Cstrong>WhatsApp Business hesabı bilgileri ve mesajları\u003C\u002Fstrong> — işletmenin kendi\n  WhatsApp Business hesabı üzerinden misafirleriyle yazışmasını sağlamak için.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\n\u003Ch3>Craft Hub tarafında\u003C\u002Fh3>\n\u003Cul>\n  \u003Cli>Ajansın Business Manager’ına atanmış Instagram ve Facebook hesaplarının\n  \u003Cstrong>içerik yayınlama\u003C\u002Fstrong> bilgileri ve \u003Cstrong>performans\u002Ferişim istatistikleri\u003C\u002Fstrong> —\n  müşteri adına içerik yayınlamak ve raporlamak için.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\n\u003Ch2>3. Yapmadığımız şeyler\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n  \u003Cli>Kişisel veriyi \u003Cstrong>satmıyoruz\u003C\u002Fstrong>, kiralamıyoruz, veri brokerlarıyla paylaşmıyoruz.\u003C\u002Fli>\n  \u003Cli>Mesaj ve yorum içeriğini \u003Cstrong>reklam hedeflemesi veya profilleme\u003C\u002Fstrong> için kullanmıyoruz.\u003C\u002Fli>\n  \u003Cli>Otomatik yanıt özelliğinde \u003Cstrong>konuşmayı biz başlatmıyoruz\u003C\u002Fstrong>; yalnızca kişi\n  işletmeye yazdıktan sonra ve Meta’nın 24 saatlik yanıt penceresi içinde cevap veriyoruz.\u003C\u002Fli>\n  \u003Cli>Otomatik yanıt yoluyla \u003Cstrong>tanıtım veya pazarlama mesajı\u003C\u002Fstrong> göndermiyoruz.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\n\u003Ch2>4. Otomatik yanıt hakkında bilgilendirme\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Otomatik yanıt açık olan işletmelerde, konuşmanın başında kişiye\n\u003Cstrong>otomatik bir sistemle yazıştığı açıkça bildirilir\u003C\u002Fstrong> ve talep ettiğinde\nkonuşma işletmenin kendi personeline aktarılır. Sistem emin olmadığı bir soruda cevap\nüretmez, konuyu personele devreder.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>5. Saklama ve silme\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Verileri yalnızca yukarıdaki amaçlar için ve amaç sürdüğü kadar saklarız. İşletme\nbağlantısını kaldırdığında ilgili erişim bilgileri geçersiz kılınır.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Veri silme talebinizi nasıl ileteceğiniz ayrı bir sayfada adım adım anlatılmıştır:\n\u003Ca href=\"\u002Fsozlesme\u002Fmeta-veri-silme\">\u003Cstrong>Meta Veri Silme Talebi\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>6. Haklarınız ve iletişim\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>KVKK kapsamındaki erişim, düzeltme, silme ve itiraz haklarınızı kullanmak için\nbize yazabilirsiniz:\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>E-posta:\u003C\u002Fstrong> \u003Ca href=\"mailto:destek@ristivo.com\">destek@ristivo.com\u003C\u002Fa>\u003Cbr>\n\u003Cstrong>Ristivo (BYK):\u003C\u002Fstrong> ristivo.com  · \n\u003Cstrong>Craft Creative Ajansı:\u003C\u002Fstrong> craftcreative.com.tr\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>Bu uygulama Meta Platform Şartları’na tabidir. Politikada değişiklik olduğunda\nbu sayfa güncellenir ve üstteki tarih değişir.\u003C\u002Fp>",{"slug":30,"title":31,"content":53},"\u003Cp>\u003Cstrong>Son güncelleme:\u003C\u002Fstrong> 11 Ağustos 2026\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>Bu sayfa, Meta Platformu üzerinde \u003Cstrong>“Ristivo”\u003C\u002Fstrong> uygulamasına\n(App ID \u003Ccode>768708942483642\u003C\u002Fcode>) verdiğiniz erişim kapsamında tuttuğumuz verilerin\nnasıl silineceğini anlatır. Uygulama iki ürün tarafından kullanılır: \u003Cstrong>Ristivo\u003C\u002Fstrong>\n(restoran platformu) ve \u003Cstrong>Craft Hub\u003C\u002Fstrong> (Craft Creative Ajansı içi araç).\nHangisi üzerinden bağlandıysanız, talebiniz o tarafta işlenir.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>Yol 1 — Uygulamayı kaldırın (en hızlısı)\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Instagram veya Facebook ayarlarınızdan uygulamanın erişimini kaldırdığınızda Meta bize\n\u003Cstrong>otomatik bir silme bildirimi\u003C\u002Fstrong> gönderir ve süreç kendiliğinden başlar.\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n  \u003Cli>\u003Cstrong>Instagram:\u003C\u002Fstrong> Ayarlar → Web sitesi izinleri \u002F Uygulamalar ve web siteleri\n  → ilgili uygulamayı bulun → \u003Cem>Kaldır\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fli>\n  \u003Cli>\u003Cstrong>Facebook:\u003C\u002Fstrong> Ayarlar ve gizlilik → Ayarlar → Uygulamalar ve web siteleri\n  → ilgili uygulamayı bulun → \u003Cem>Kaldır\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Kaldırma sonrasında size bir \u003Cstrong>onay kodu\u003C\u002Fstrong> ve talebinizin durumunu\ngörebileceğiniz bir bağlantı verilir. O sayfadan sürecin tamamlandığını takip edebilirsiniz.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>Yol 2 — Bize yazın\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Uygulamayı kaldırmadan da silme talep edebilirsiniz. Aşağıdaki adrese, bağlı olan\n\u003Cstrong>Instagram kullanıcı adınızı\u003C\u002Fstrong> veya \u003Cstrong>işletme adınızı\u003C\u002Fstrong> yazarak\ntalep gönderin:\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>E-posta:\u003C\u002Fstrong> \u003Ca href=\"mailto:destek@ristivo.com\">destek@ristivo.com\u003C\u002Fa>\u003Cbr>\n\u003Cstrong>Konu:\u003C\u002Fstrong> Meta veri silme talebi\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Kimlik doğrulaması sonrasında talebinizi işleme alır ve tamamlandığında size\ndönüş yaparız.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>Ne silinir\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n  \u003Cli>Bağlı hesabınıza ait erişim bilgileri (geçersiz kılınır)\u003C\u002Fli>\n  \u003Cli>Hesap kimliği, kullanıcı adı ve profil bilgileri\u003C\u002Fli>\n  \u003Cli>Uygulama üzerinden alınmış mesaj ve yorum kayıtları\u003C\u002Fli>\n  \u003Cli>Hesabınıza ait performans\u002Ferişim istatistikleri\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\n\u003Ch2>Ne kadar sürer\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Talepler \u003Cstrong>en geç 30 gün\u003C\u002Fstrong> içinde tamamlanır; çoğu talep aynı gün içinde\nişlenir. Yasal olarak saklamak zorunda olduğumuz kayıtlar (ör. fatura ve muhasebe\nbelgeleri) mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklanır; bu kayıtlar Meta’dan alınan\nveriler değildir.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>Silme, hesabınızı kapatmaz\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Bu işlem yalnızca Meta üzerinden aldığımız verileri kapsar. Ristivo aboneliğinizi veya\nhesabınızı tamamen kapatmak istiyorsanız ayrıca belirtmeniz gerekir.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>İlgili metin: \u003Ca href=\"\u002Fsozlesme\u002Fuygulama-gizlilik-politikasi\">\u003Cstrong>Uygulama Gizlilik\nPolitikası (Meta Platformu)\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>",{"slug":33,"title":34,"content":55},"\u003Cp>\u003Cstrong>Son güncelleme: 27 Ekim 2026\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Bu sayfa, İşletme Hizmet Sözleşmesi EK-1 madde 5 uyarınca Ristivo'nun işletmeler adına kişisel veri işlerken yararlandığı alt veri işleyenleri gösterir. Yeni bir alt veri işleyen eklenmeden en az 30 gün önce bu sayfa güncellenir ve işletmelere bildirim yapılır.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\"Kullanım\" sütunu, sağlayıcının her işletme için mi yoksa yalnızca işletme ilgili özelliği açtığında mı veri aldığını gösterir.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>1. Altyapı ve barındırma\u003C\u002Fh2>\n\u003Ctable>\n\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth>Sağlayıcı\u003C\u002Fth>\u003Cth>Amaç\u003C\u002Fth>\u003Cth>Konum\u003C\u002Fth>\u003Cth>Kullanım\u003C\u002Fth>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\n\u003Ctr>\u003Ctd>GNET İnternet Telekomünikasyon A.Ş.\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Ana sunucu ve veritabanı barındırma\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Türkiye\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Her zaman\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\u003Ctd>Hostinger International Ltd.\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>QR menü ve yardımcı servislerin sunucuları, ikincil sunucu ve yedekleme\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Avrupa Birliği\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Her zaman\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\u003Ctd>Cloudflare, Inc.\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Alan adı ve ağ güvenliği, şifreli yedek depolama\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>ABD \u002F Avrupa Birliği\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Her zaman\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\u003Ctd>Google LLC \u002F Google Ireland Ltd. (Google Workspace)\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Sistem e-postalarının gönderimi (bildirim, fatura, şifre sıfırlama)\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>ABD \u002F Avrupa Birliği\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Her zaman\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\u003Ctd>Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş.\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>SMS ile doğrulama kodu ve bildirim gönderimi\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Türkiye\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Her zaman\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\u003Ctd>Slack Technologies, LLC\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Ristivo ekibine giden iç hata ve arıza uyarıları\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>ABD\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Her zaman (yalnızca teknik uyarı içeriği)\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\n\u003C\u002Ftable>\n\n\u003Ch2>2. Mobil bildirimler\u003C\u002Fh2>\n\u003Ctable>\n\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth>Sağlayıcı\u003C\u002Fth>\u003Cth>Amaç\u003C\u002Fth>\u003Cth>Konum\u003C\u002Fth>\u003Cth>Kullanım\u003C\u002Fth>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\n\u003Ctr>\u003Ctd>Apple Inc. (Apple Push Notification)\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>iOS uygulamalarına bildirim iletimi\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>ABD\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Ristivo uygulamaları kullanıldığında\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\u003Ctd>Google LLC (Firebase Cloud Messaging)\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Android uygulamalarına bildirim iletimi\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>ABD\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Ristivo uygulamaları kullanıldığında\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\u003Ctd>OneSignal, Inc.\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Mobil bildirim gönderimi\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>ABD\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Ristivo uygulamaları kullanıldığında\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\n\u003C\u002Ftable>\n\n\u003Ch2>3. Yapay zekâ\u003C\u002Fh2>\n\u003Ctable>\n\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth>Sağlayıcı\u003C\u002Fth>\u003Cth>Amaç\u003C\u002Fth>\u003Cth>Konum\u003C\u002Fth>\u003Cth>Kullanım\u003C\u002Fth>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\n\u003Ctr>\u003Ctd>Anthropic, PBC\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Ristivo AI, menü çevirisi ve metin önerileri; teknik destek ve hata giderme araçları\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>ABD\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Yapay zekâ özellikleri kullanıldığında ve teknik destek sırasında\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\u003Ctd>OpenAI, L.L.C.\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Ristivo AI, menü çevirisi, görsel ve metin önerileri; teknik destek ve hata giderme araçları\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>ABD\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Yapay zekâ özellikleri kullanıldığında ve teknik destek sırasında\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\u003Ctd>TypeSafe AI (Jev)\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Ürün adlarının sınıflandırılması ve veri girişi kontrolleri\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Yurt dışı\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Ristivo AI ve kontrol özellikleri kullanıldığında\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\n\u003C\u002Ftable>\n\u003Cp>Yapay zekâ sağlayıcılarına gönderilen veriler, kurumsal API koşulları gereği bu sağlayıcıların modellerinin eğitiminde kullanılmaz.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>4. İşletmenin bağladığı entegrasyonlar\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Aşağıdaki sağlayıcılar yalnızca işletme ilgili entegrasyonu açtığında ve o entegrasyonun gerektirdiği veriler için kullanılır.\u003C\u002Fp>\n\u003Ctable>\n\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth>Sağlayıcı\u003C\u002Fth>\u003Cth>Amaç\u003C\u002Fth>\u003Cth>Konum\u003C\u002Fth>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\n\u003Ctr>\u003Ctd>Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp, Instagram)\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Misafir mesajlarının alınması ve yanıtlanması, rezervasyon bildirimleri\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Avrupa Birliği \u002F ABD\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\u003Ctd>Google LLC \u002F Google Ireland Ltd.\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Google İşletme Profili yorumları, işletme konum bilgileri\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>ABD \u002F Avrupa Birliği\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\u003Ctd>Hızlı Teknoloji, EDM Bilişim ve işletmenin seçtiği diğer e-belge sağlayıcıları\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>e-fatura, e-arşiv ve e-adisyon düzenlenmesi\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Türkiye\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\u003Ctd>Paraşüt ve işletmenin bağladığı diğer muhasebe yazılımları\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Satış, cari ve fatura kayıtlarının aktarılması\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Türkiye\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\u003Ctd>Pavo ve işletmenin kullandığı diğer yazarkasa (ÖKC) ve ödeme cihazı sağlayıcıları\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Satışın mali fişe ve ödeme cihazına iletilmesi\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Türkiye\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\u003Ctd>iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Online ödeme ve abonelik tahsilatı\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Türkiye\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\u003Ctd>Elektraweb ve işletmenin kullandığı diğer otel yönetim sistemleri\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Oda, misafir ve folyo bilgilerinin kasa ile paylaşılması\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Türkiye\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\n\u003C\u002Ftable>\n\n\u003Ch2>5. Bağımsız veri sorumluları\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Yemeksepeti (Delivery Hero), Getir, Trendyol Go gibi teslimat platformları alt veri işleyen değildir; misafirin siparişini kendi hizmetleri üzerinden alan bağımsız veri sorumlularıdır. Ristivo bu platformlardan gelen sipariş verisini işletmenin talimatıyla işletmenin kasasına aktarır. Apple ve Google'ın uygulama mağazaları da kendi ödeme ve hesap süreçleri bakımından bağımsız veri sorumlusudur.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>6. Yurt dışına aktarım\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Ana veritabanı ve işletme verilerinin asıl kopyası Türkiye'dedir. Konumu Türkiye dışında olan sağlayıcılara yalnızca ilgili hizmetin gerektirdiği veriler gider: yedekler şifreli olarak (anahtar Türkiye'de), QR menü sunucusuna menü ve hesap bilgileri (kart belirteçleri, doğrulama kodları ve kasa şifreleri hariç), yapay zekâ sağlayıcılarına yalnızca isteğin gerektirdiği veriler. Aktarımın dayanağı ve güvenceler İşletme Hizmet Sözleşmesi EK-1 madde 6'da açıklanmıştır.\u003C\u002Fp>",1793054765525]