Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 24 Ekim 2026

Bu koşullar, BYK Danışmanlık – Buğra Yağız Kıraç ("Ristivo") tarafından sunulan Ristivo internet sitesi, Ristivo uygulaması, yönetim paneli, Ristivo AI ve bağlı hizmetlerin ("Hizmet") kullanımını düzenler. Hizmeti kullanarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz. İletişim: info@ristivo.com, Kemalpaşa Mah. Mersin Dede Sok. No:14/A Merkez/Çanakkale.

1. Hizmet

Ristivo; restoran, kafe ve oteller için kasa, QR menü, rezervasyon, stok, rapor, dijital ekran, mesajlaşma ve yapay zekâ araçları sunan bir yazılım hizmetidir. Hizmetin kapsamını teknik gelişmelere göre güncelleyebiliriz.

2. İşletme hesabı

Hesap işletme adına açılır. İşletme sahibi, eklediği yönetici ve personelin hesap üzerinden yaptığı işlemlerden sorumludur.
Giriş bilgilerinizi ve PIN'lerinizi gizli tutmalısınız. Yetkisiz kullanımı fark ettiğinizde bize bildirin.
Menü, fiyat, görsel ve kampanya gibi girdiğiniz içeriklerin doğruluğundan ve hukuka uygunluğundan işletme sorumludur.

3. Ristivo AI

Ristivo AI'ın cevapları, analizleri ve hazırladığı yanıtlar yapay zekâ ile üretilir ve birer öneridir; hata içerebilir. Önemli kararlardan önce kontrol etmeniz gerekir.
Menü, fiyat, yazıcı ya da kampanya gibi bir değişikliği Ristivo AI siz onaylamadan uygulamaz; önce ne yapacağını gösterir. Onayladığınız değişikliğin sorumluluğu işletmenindir.
Otomatik yanıt (Pro ve Max): Ristivo AI, bağladığınız WhatsApp, Instagram ve Google İşletme Profili kanallarında sizin bilgilerinize ve kurallarınıza göre misafire yanıt verir. Bilmediği konularda tahmin yürütmez, konuyu size iletir; hassas konular ve düşük puanlı yorumlar onayınıza gelir. Otomatik yanıtları dilediğiniz zaman durdurabilir ya da konuşmayı devralabilirsiniz. Meta ve Google'ın kanal kuralları ayrıca geçerlidir.
Ristivo AI'ı yasa dışı, yanıltıcı, hakaret içeren ya da başkasının hakkını ihlal eden içerik üretmek için kullanamazsınız. Uygunsuz bir yanıtı uygulama içinden bildirebilirsiniz.
Veri paylaşımı ve yapay zekâ sağlayıcıları için Gizlilik Politikası'na bakınız.

4. Ristivo AI paketleri ve kullanım hakları

Her işletme, paket almadan da günde 10 soru hakkına sahiptir. Haklar kişiye değil işletmeye aittir; işletmenin yöneticileri aynı haktan yararlanır.
Paketler (Lite, Pro, Max) aylık AI kredisi ve otomatik yanıt hakkı içerir. Soru 1, derin analiz 10 kredidir; otomatik yanıtlar krediden değil paketin aylık yanıt hakkından düşer. Kullanılmayan aylık haklar bir sonraki aya devretmez.
Ayrıca satın alınan ek krediler silinmez; abonelik sona erse de hesabınızda kalır ve kullanılabilir.
Pro ve Max paketleri WhatsApp, Instagram ve Google yorum kanallarını içerir; bu kanallar için ayrıca ücret alınmaz.
Bir işletmede aynı anda tek Ristivo AI aboneliği olabilir.

5. Abonelik, otomatik yenileme ve iptal

Abonelikler aylıktır ve iptal edilmedikçe her dönem sonunda otomatik olarak yenilenir. Ücret, yenileme tarihinden önceki 24 saat içinde tahsil edilir.
Uygulama içi satın alma: Ristivo uygulamasından yapılan satın almalarda ödeme Apple (App Store) ya da Google (Google Play) hesabınızdan alınır. Aboneliğinizi Apple'da Ayarlar › Apple Hesabı › Abonelikler, Google Play'de Play Store › Ödemeler ve abonelikler bölümünden yönetebilir ya da iptal edebilirsiniz. İptal en az 24 saat önce yapılmazsa abonelik yenilenir.
Web aboneliği: panelden yapılan aboneliklerde iptal panelden yapılır; İptal ve İade Koşulları uygulanır.
İptal ettiğinizde ödediğiniz dönemin sonuna kadar paketi kullanmaya devam edersiniz.
Tanıtım teklifi: Pro paketinde ilk ay 699,99 TL, ardından iptal edilmedikçe aylık 1.399,99 TL tahsil edilir. Tanıtım teklifi her mağaza hesabı için bir kez kullanılabilir. Güncel fiyatlar satın alma ekranında gösterilir.
Paket yükseltmede fark mağaza tarafından hesaplanır ve yeni paket hemen başlar; düşürme bir sonraki dönemde geçerli olur.

6. İade

Uygulama içi satın almalarda iade talepleri Apple ya da Google'ın kendi iade süreçleriyle yapılır (Apple: reportaproblem.apple.com; Google Play: sipariş geçmişi). Mağaza bir iadeyi onayladığında ilgili paket hakkı ve iade edilen kullanılmamış krediler hesaptan kaldırılır. Web ödemelerinde İptal ve İade Koşulları geçerlidir.

7. Fikri mülkiyet

Ristivo yazılımı, tasarımı ve markası Ristivo'ya aittir; size yalnızca kullanım hakkı tanınır. İşletmenizin girdiği veriler işletmenize aittir. Tersine mühendislik, yetkisiz erişim ve sisteme zarar verecek kullanım yasaktır.

8. Hizmet sürekliliği ve sorumluluk

Hizmetin kesintisiz çalışması için makul çabayı gösteririz; planlı bakımları önceden duyurmaya çalışırız. Üçüncü taraf altyapılar (Apple, Google, Meta, internet, ödeme ve yazarkasa sağlayıcıları) kaynaklı kesintilerden ve yapay zekâ önerilerinin kontrol edilmeden uygulanmasından doğan dolaylı zararlardan sorumlu değiliz. Sorumluluğumuz, kanunun izin verdiği ölçüde, son 12 ayda ödediğiniz hizmet bedeliyle sınırlıdır.

9. Apple ve Google

Uygulamayı App Store'dan indirdiyseniz Apple'ın standart son kullanıcı lisans sözleşmesi (Apple Standard EULA) de geçerlidir; bu koşullarla çeliştiği durumda Apple EULA'sındaki asgari hükümler uygulanır. Apple ve Google bu koşulların tarafı değildir ve uygulamanın desteğinden sorumlu değildir.

10. Hesabın kapatılması

Hesabınızı uygulamadan ya da info@ristivo.com adresine yazarak kapatabilirsiniz. Bu koşulların ağır ihlalinde hesabı askıya alabilir ya da kapatabiliriz. Hesap kapandığında mağaza aboneliğinizi ayrıca mağazadan iptal etmeniz gerekir.

11. Değişiklikler, uygulanacak hukuk

Bu koşulları güncelleyebiliriz; önemli değişiklikleri uygulamada ya da e-postayla bildiririz. Uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır, Çanakkale mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatıyla hareket ettiğiniz durumlarda 6502 sayılı Kanun'dan doğan haklarınız saklıdır.