Son güncelleme: 22 Eylül 2026
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"); aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile, elektronik
ortamda hizmet veya ürün satın alan Alıcı arasında kurulmuştur.
1. TARAFLAR VE KAPSAM
Satıcı / Hizmet Sağlayıcı: BYK Danışmanlık (Ristivo markası altında hizmet verir)
Satıcının unvan, adres, vergi ve iletişim bilgileri Ön Bilgilendirme Formu'nda yer almaktadır.
Alıcı: Ristivo platformu üzerinden ürün veya hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi.
Uygulanacak mevzuat. Alıcının tüketici sıfatını haiz olması hâlinde (ticari veya mesleki
olmayan amaçla hareket eden gerçek kişi), işbu Sözleşme'ye 6502 sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır. Alıcının **tacir veya
esnaf** sıfatıyla, ticari faaliyeti kapsamında hareket etmesi hâlinde anılan tüketici mevzuatı
uygulanmaz; bu durumda Türk Ticaret Kanunu ve genel hükümler geçerlidir.
Ristivo hizmetleri ağırlıklı olarak restoran, kafe ve otel işletmelerine ticari amaçla
sunulmakta olup, bu Alıcılar bakımından tüketici mevzuatı uygulama alanı bulmaz.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu; Satıcı tarafından Ristivo markası altında sunulan dijital hizmetlerin,
yazılım aboneliklerinin ve/veya donanım ürünlerinin (LED ekran, ekran yönetim donanımı, el
terminali vb.) Alıcı'ya mesafeli olarak satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin
belirlenmesidir.
3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ
Satın alınan ürün veya hizmetin türü, kapsamı, abonelik süresi ve KDV dâhil toplam bedeli,
sipariş aşamasında platformda ve Ön Bilgilendirme Formu'nda gösterilir. Alıcı, siparişi
onaylamadan önce bu bilgileri okuduğunu ve teyit ettiğini kabul eder.
4. ÖDEME VE İFA
4.1. Ödeme, platformda sunulan ödeme yöntemleri ile elektronik ortamda yapılır.
4.2. Dijital hizmetler ve yazılım abonelikleri, ödemenin alınmasının ardından **elektronik
ortamda anında ifa edilir**; hesap erişimi aynı anda açılır.
4.3. Donanım ürünleri, ödeme alındıktan sonra taraflarca kararlaştırılan sürede kargo ile
gönderilir. Bu süre, tüketici sıfatını haiz Alıcılar bakımından her hâlükârda 30 günü
aşamaz.
5. CAYMA HAKKI
Bu madde yalnızca tüketici sıfatını haiz Alıcılar bakımından uygulanır.
5.1. Donanım ürünlerinde Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe
göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi, Satıcı'ya
Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen iletişim kanallarından yazılı olarak iletilir. Ürün,
cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde Satıcı'ya iade edilir; bedel, iadeyi izleyen 14 gün
içinde Alıcı'ya ödenir.
5.2. Dijital hizmet ve yazılım aboneliklerinde cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca — *elektronik ortamda
anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar* —
kullanılamaz.
Bu istisnanın uygulanabilmesi için Alıcı, sipariş onayı aşamasında:
- hizmetin ifasına derhâl başlanmasını açıkça talep ettiğini, ve
- ifa başladığında cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini
ayrı bir onay kutusuyla beyan eder. Bu onay alınmadan ifaya başlanmaz.
6. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Tüketici sıfatını haiz Alıcılar, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar
dâhilinde ikametgâhının veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti'ne, sınırın
üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.
Diğer Alıcılar bakımından Çanakkale Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
7. YÜRÜRLÜK
Alıcı'nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ile işbu Sözleşme kurulmuş sayılır. Sözleşmenin
bir örneği Alıcı'ya elektronik ortamda iletilir.