Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 22 Eylül 2026

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, BYK Danışmanlık tarafından Ristivo markası altında sunulan ürün ve

hizmetlerin satın alınmasından önce, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca Alıcı'nın bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. SATICI BİLGİLERİ

2. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE HİZMETLER

Ristivo platformu üzerinden sunulan başlıca ürün ve hizmetler:

• QR Menü yazılımı ve yönetim paneli
• Online rezervasyon altyapısı
• LED ekran ve dijital signage yönetim sistemi
• Satış noktası (POS) yazılımı, el terminali ve entegrasyon çözümleri
• Ödeme kaydedici cihaz (yazarkasa) entegrasyonları
• Teslimat platformu entegrasyonları
• Aylık ve yıllık dijital abonelik paketleri
• İlgili donanım ürünleri

3. BEDEL VE ÖDEME

Ürün ve hizmetlerin KDV dâhil toplam bedeli, abonelik süresi ve varsa kurulum bedeli,

sipariş aşamasında Alıcı'ya gösterilir. Ek bir masraf doğması hâlinde bu masraf sipariş

onayından önce ayrıca bildirilir.

Ödeme, platformda sunulan elektronik ödeme yöntemleri ile yapılır.

4. İFA VE TESLİMAT

Dijital hizmetler ödemenin alınmasıyla birlikte elektronik ortamda anında ifa edilir.

Donanım ürünleri kargo ile gönderilir; teslim süresi tüketici sıfatını haiz Alıcılar bakımından

30 günü aşamaz.

5. CAYMA HAKKI

Donanım ürünlerinde: teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkı

vardır.

Dijital hizmet ve yazılım aboneliklerinde: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ

uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Alıcı, sipariş onayı sırasında ifaya derhâl başlanmasını açıkça talep ettiğini ve bu suretle

cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini ayrıca onaylar.

Cayma hakkının kullanılabildiği hâllerde bildirim, yukarıda 1. bölümde belirtilen iletişim

kanallarından yazılı olarak yapılır.

6. ŞİKÂYET VE BAŞVURU

Tüketici sıfatını haiz Alıcılar, uyuşmazlık hâlinde Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal

sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyeti'ne, sınır üzerindeki uyuşmazlıklarda **Tüketici

Mahkemesi'ne** başvurabilir.

7. KİŞİSEL VERİLER

Sipariş sürecinde işlenen kişisel veriler bakımından Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma

Metni uygulanır.