Üyelik Sözleşmesi

Son güncelleme: 22 Eylül 2026

İşbu Üyelik Sözleşmesi ("Sözleşme"); BYK Danışmanlık tarafından işletilen ve Ristivo markası

altında sunulan dijital platforma üye olan kullanıcı ("Üye") ile BYK Danışmanlık ("Hizmet

Sağlayıcı") arasında, aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde akdedilmiştir.

1. TARAFLAR

Hizmet Sağlayıcı: BYK Danışmanlık (Ristivo markası altında dijital hizmet sunar)

Üye: Ristivo platformuna kayıt olarak hizmetlerden faydalanan gerçek veya tüzel kişi.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu; Üye'nin, Hizmet Sağlayıcı tarafından Ristivo platformu üzerinden

sunulan dijital hizmetlere erişimine, bu hizmetleri kullanmasına ve tarafların karşılıklı hak

ve yükümlülüklerine ilişkin usul ve esasların belirlenmesidir.

3. ÜYELİK VE HESAP OLUŞTURMA

3.1. Üyelik, Ristivo platformu üzerinden gerekli bilgilerin doğru ve eksiksiz şekilde girilmesi

ve işbu sözleşmenin elektronik ortamda onaylanması ile gerçekleşir.

3.2. Üye, üyelik sırasında verdiği tüm bilgilerin doğru olduğunu kabul eder. Bilgilerde

değişiklik olması hâlinde güncelleme sorumluluğu Üye'ye aittir.

3.3. Bir üyelik hesabı yalnızca ilgili işletme tarafından kullanılabilir; üçüncü kişilere

devredilemez.

3.4. Üye, kendi personeline tanımladığı kullanıcı hesaplarının yetki düzeylerinden ve

personelin işten ayrılması hâlinde ilgili hesabın kapatılmasından sorumludur.

4. HİZMETLERİN KAPSAMI

Ristivo platformu kapsamında sunulan hizmetler aşağıdakilerle sınırlı olmamak üzere şunlardır:

• QR Menü oluşturma ve yönetimi
• Online rezervasyon altyapısı
• LED ekran ve dijital signage içerik yönetimi
• Satış noktası (POS) sistemleri, el terminali uygulamaları ve entegrasyon çözümleri
• Ödeme kaydedici cihaz (yazarkasa/ÖKC) entegrasyonları
• Teslimat platformu entegrasyonları (Yemeksepeti, Getir, Trendyol Yemek ve benzeri)
• Müşteri ilişkileri yönetimi ve raporlama araçları
• Aylık veya yıllık dijital abonelik hizmetleri

Hizmet Sağlayıcı, sunulan hizmetlerin kapsamını teknik gelişmeler doğrultusunda güncelleme

hakkını saklı tutar.

5. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

5.1. Hizmet Sağlayıcı'nın Yükümlülükleri

Hizmet Sağlayıcı, Ristivo platformunu çalışır durumda tutmak ve hizmetlerin sürekliliğini

sağlamak için makul teknik çabayı göstereceğini kabul eder.

5.2. Üye'nin Yükümlülükleri

Üye;

• Platformu hukuka, ahlaka ve mevzuata uygun şekilde kullanacağını,
• Platform üzerinden paylaştığı tüm içeriklerin (menü, fiyat, kampanya, görsel vb.)

doğruluğundan ve hukuka uygunluğundan sorumlu olduğunu,

• Misafirler ve müşteriler ile kurduğu tüm hukuki ilişkilerin tarafı olduğunu,
• Üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeyeceğini

kabul ve taahhüt eder.

6. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Üye, Ristivo platformu aracılığıyla işlenen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu

sıfatını haizdir. Hizmet Sağlayıcı, KVKK kapsamında veri işleyen olarak hareket eder.

Üye, misafir ve müşterilere yönelik aydınlatma ve gerekli hâllerde açık rıza yükümlülüklerini

yerine getirmekle yükümlüdür.

Tarafların bu sıfatlardan doğan karşılıklı hak ve yükümlülükleri, işbu sözleşmenin ayrılmaz

parçası olan EK-1: Veri İşleyen Şartları'nda düzenlenmiştir.

7. ÜCRET, FATURALANDIRMA VE ABONELİK

7.1. Ristivo platformu ücretli ve/veya ücretsiz hizmetler sunabilir.

7.2. Ücretli hizmetlerin kapsamı, süresi ve bedelleri platformda belirtilir.

7.3. Abonelikler, aksi belirtilmedikçe seçilen dönem boyunca geçerlidir ve otomatik olarak

yenilenebilir. Otomatik yenileme, yenileme tarihinden önce Üye tarafından iptal edilebilir.

8. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE FESİH

8.1. İşbu sözleşme, Üye tarafından kabul edildiği tarihte yürürlüğe girer.

8.2. Taraflardan her biri, işbu sözleşmeyi dilediği zaman yazılı veya elektronik bildirim ile

feshedebilir.

8.3. Fesih hâlinde, Üye'nin ödemiş olduğu ve hizmetin ifa edildiği döneme ilişkin abonelik

bedelleri iade edilmez. Tüketici sıfatını haiz Üyeler bakımından 6502 sayılı Kanun'dan doğan

haklar saklıdır.

8.4. Fesih hâlinde Üye'nin verilerinin akıbeti EK-1'in 8. maddesinde düzenlenmiştir.

9. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

Hizmet Sağlayıcı;

• Üye ile üçüncü kişiler arasında doğabilecek uyuşmazlıklardan,
• Üye'nin sunduğu hizmetlerin içeriğinden,
• Sistem kesintileri, bakım çalışmaları ve teknik arızalardan

dolayı doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz. İşbu sınırlama, Hizmet

Sağlayıcı'nın kastından veya ağır ihmalinden doğan sorumluluğu ile kişisel verilerin korunması

mevzuatından doğan sorumluluğunu kapsamaz.

10. FİKRİ MÜLKİYET

Ristivo platformuna ait tüm yazılım, tasarım, marka ve içerikler Hizmet Sağlayıcı'ya aittir.

Üye'ye yalnızca kullanım hakkı tanınır. Üye'nin platforma girdiği işletme verisi Üye'ye aittir.

11. DEĞİŞİKLİKLER

Hizmet Sağlayıcı, işbu sözleşme hükümlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel

sözleşme platform üzerinden yayımlanır. Üye aleyhine esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden

makul süre önce Üye'ye bildirilir.

12. YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Çanakkale Mahkemeleri ve İcra Daireleri

yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz Üyeler bakımından Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici

Mahkemeleri'nin yetkisi saklıdır.

# EK-1: VERİ İŞLEYEN ŞARTLARI

İşbu Ek, Üyelik Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır ve KVKK kapsamında veri sorumlusu (Üye) ile

veri işleyen (BYK Danışmanlık) arasındaki ilişkiyi düzenler.

1. İŞLEMENİN KONUSU VE SÜRESİ

Konusu: Ristivo platformu üzerinden sunulan hizmetlerin ifası kapsamında kişisel verilerin

işlenmesi.

Süresi: Üyelik Sözleşmesi'nin yürürlükte olduğu süre boyunca.

Niteliği ve amacı: Aydınlatma Metni'nin 3. bölümünde sayılan amaçlarla sınırlıdır.

Veri kategorileri: Aydınlatma Metni'nin 2. bölümünde sayılmıştır.

İlgili kişi grupları: Üye'nin misafirleri ve müşterileri, Üye'nin personeli.

2. TALİMATLA BAĞLILIK

BYK Danışmanlık, kişisel verileri yalnızca Üye'nin talimatı doğrultusunda ve hizmetin ifası

için gerekli ölçüde işler. Kendi amaçları için kullanmaz; analiz, profilleme, pazarlama veya

yapay zekâ modeli eğitiminde kullanmaz. Mevzuattan doğan bir yükümlülük nedeniyle talimat

dışında işleme zorunluluğu doğarsa, hukuken yasak olmadıkça Üye önceden bilgilendirilir.

3. GİZLİLİK

BYK Danışmanlık, kişisel verilere erişimi olan personelinin ve çalıştırdığı kişilerin gizlilik

yükümlülüğü altında olmasını sağlar. Bu yükümlülük sözleşmenin sona ermesinden sonra da devam

eder.

4. TEKNİK VE İDARİ TEDBİRLER

BYK Danışmanlık, Aydınlatma Metni'nin 6. bölümünde sayılan teknik ve idari tedbirleri uygular

ve bu tedbirlerin güncelliğini korur. Üye, aldığı tedbirlere ilişkin bilgi ve belge talep

edebilir.

5. ALT VERİ İŞLEYENLER

BYK Danışmanlık, hizmetin ifası için aşağıdaki alt veri işleyenlerden yararlanır:

Yeni bir alt veri işleyen eklenmesi hâlinde Üye önceden bilgilendirilir ve Üye makul gerekçeyle

itiraz edebilir. BYK Danışmanlık, alt veri işleyenlerin işbu Ek'teki yükümlülüklere eşdeğer

yükümlülükler altında olmasını sağlar ve onların fiillerinden Üye'ye karşı sorumludur.

6. YURT DIŞINA AKTARIM

Yedekleme ve iletişim hizmetleri kapsamında yurt dışına aktarım yapılmaktadır. Aktarımlar

KVKK'nın 9. maddesi kapsamında uygun güvencelere dayanılarak gerçekleştirilir; aktarım şifreli

kanallar üzerinden yapılır ve alıcı tarafta şifreli olarak saklanır. Aktarımın ayrıntısı

Aydınlatma Metni'nin 5.2 bölümündedir.

7. VERİ İHLALİ BİLDİRİMİ

BYK Danışmanlık, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak elde edildiğini öğrendiği andan

itibaren gecikmeksizin ve en geç 24 saat içinde Üye'ye bildirimde bulunur. Bildirim;

ihlalin niteliğini, etkilenen veri kategorilerini ve yaklaşık kayıt sayısını, alınan ve

alınması önerilen tedbirleri içerir. Kurul'a bildirim yükümlülüğü Üye'ye aittir; BYK

Danışmanlık gerekli teknik bilgi ve desteği sağlar.

8. SÖZLEŞMENİN SONA ERMESİ

Üyelik Sözleşmesi'nin sona ermesi hâlinde Üye, verilerinin kendisine teslim edilmesini veya

silinmesini talep edebilir. Talep, sona erme tarihinden itibaren 30 gün içinde iletilmelidir.

Bu süre içinde talep iletilmezse veriler, mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri saklı kalmak

kaydıyla silinir veya anonim hâle getirilir.

9. İLGİLİ KİŞİ TALEPLERİ

BYK Danışmanlık'a doğrudan ulaşan ilgili kişi talepleri, gecikmeksizin ve en geç **24 saat

içinde** Üye'ye aktarılır. BYK Danışmanlık, Üye'nin bu talepleri karşılamasına teknik olarak

yardımcı olur; verinin silinmesi, düzeltilmesi veya dışa aktarılması için gerekli araçları

sağlar.

10. SAKLAMA SÜRELERİ

Teslimat platformlarından gelen misafir kişisel verileri, siparişin tamamlanmasından veya iptal

edilmesinden 180 gün sonra otomatik olarak silinir. Üye'nin kendi kayıtlarının saklama

süresine Üye karar verir; BYK Danışmanlık bu kayıtları kendi inisiyatifiyle silmez.

11. DENETİM

Üye, işbu Ek'teki yükümlülüklere uyumu denetlemek amacıyla makul sıklıkta ve makul bildirim

süresiyle bilgi ve belge talep edebilir. BYK Danışmanlık, diğer üyelerin verilerinin gizliliği

saklı kalmak kaydıyla bu talepleri karşılar.