Son güncelleme: 22 Eylül 2026
İşbu İptal ve İade Koşulları; BYK Danışmanlık tarafından Ristivo markası altında sunulan
dijital hizmetler, abonelikler ve donanım ürünleri bakımından geçerlidir.
1. GENEL ESASLAR
1.1. Ristivo platformu üzerinden sunulan hizmetler; dijital içerik, yazılım erişimi ve abonelik
modeli kapsamında değerlendirilmektedir.
1.2. Alıcı, satın aldığı hizmetin veya ürünün niteliğine göre aşağıdaki koşulları kabul ettiğini
beyan eder.
1.3. Alıcının tüketici sıfatını haiz olduğu hâllerde 6502 sayılı Kanun'dan doğan hakları
saklıdır; aşağıdaki hükümler bu hakları sınırlamaz. Alıcının tacir veya esnaf sıfatıyla
hareket ettiği hâllerde tüketici mevzuatı uygulanmaz.
2. DİJİTAL HİZMETLER VE ABONELİKLER
2.1. QR Menü, online rezervasyon altyapısı, LED ekran yönetim yazılımı, POS ve teslimat
platformu entegrasyonları ve benzeri dijital hizmetler, elektronik ortamda anında ifa edilen
hizmetlerdir.
2.2. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca
bu hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisna, Alıcı'nın sipariş onayı sırasında ifaya
derhâl başlanmasını açıkça talep etmesi ve cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini beyan etmesi
şartıyla uygulanır.
2.3. Abonelik, dönem sonuna kadar geçerli kalmak üzere her zaman iptal edilebilir. İptal, bir
sonraki otomatik yenilemeyi durdurur; içinde bulunulan ve hizmetin ifa edildiği dönemin bedeli
iade edilmez.
2.4. Hizmetin Satıcı'dan kaynaklanan bir sebeple hiç ifa edilememesi hâlinde ödenen bedel iade
edilir.
3. DONANIM ÜRÜNLERİ
3.1. Tüketici sıfatını haiz Alıcı, donanım ürünlerinde teslim tarihinden itibaren 14 gün
içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
3.2. İade edilecek ürünün kutusu, aksesuarları ve varsa hediye ürünleriyle birlikte eksiksiz ve
hasarsız olarak gönderilmesi gerekir.
3.3. Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürün iade edilir; bedel, ürünün Satıcı'ya
ulaşmasını izleyen 14 gün içinde ödenir.
3.4. Ayıplı ürün hâlinde 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklar saklıdır.
4. İADE YÖNTEMİ
İade edilecek bedel, Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntemle ve aynı hesaba ödenir. Ödeme kuruluşundan
kaynaklanan süreler Satıcı'nın sorumluluğunda değildir.
5. BAŞVURU
İptal ve iade talepleri, Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen iletişim kanallarından iletilir.