İptal ve İade Koşulları

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince, tüketicilerin cayma hakkı kapsamında değerlendirilen hizmetler için cayma hakkı süresi 14 gündür.

2. İptal ve İade Koşulları

Hizmet iptali ve iade işlemleri için aşağıdaki koşullar geçerlidir:

• İptal talebi, hizmetin başlangıç tarihinden önce yapılmalıdır
• İptal talebi yazılı olarak iletilmelidir
• İade işlemi, ödeme yapılan yönteme göre gerçekleştirilir
• İade işlemi en geç 14 iş günü içinde tamamlanır

3. İade Edilmeyecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• Hizmetin kullanılmaya başlanması durumunda
• Cayma hakkı süresinin dolması durumunda
• Hizmetin özelliğinden kaynaklanan nedenlerle iade edilememesi durumunda

4. İade Süreci

İade süreci şu şekilde işler:

• İptal talebi alınır
• Talebin uygunluğu değerlendirilir
• Uygun bulunan talepler için iade işlemi başlatılır
• İade tutarı, ödeme yapılan yönteme iade edilir

5. İade Tutarı Hesaplama

İade tutarı hesaplanırken:

• Kullanılan süre düşülür
• Varsa ek hizmet bedelleri düşülür
• Kalan tutar iade edilir

6. İletişim

İptal ve iade işlemleri için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

• E-posta: info@ristivo.com
• Telefon: +90 (XXX) XXX XX XX
• Adres: İstanbul, Türkiye